[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"zaloba-article-category-prekratit-zvonki-iz-banka-s-reklamoi-instrukciia-i-primer-zaiavleniia-v-policiiu":3,"zaloba-article-prekratit-zvonki-iz-banka-s-reklamoi-instrukciia-i-primer-zaiavleniia-v-policiiu":4},null,{"slug":5,"url":6,"title":7,"h1":8,"description":9,"keywords":10,"situation":11,"what_can_be_required":12,"where_to_apply":13,"what_to_include":14,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":19,"updated_at":19,"related":20},"prekratit-zvonki-iz-banka-s-reklamoi-instrukciia-i-primer-zaiavleniia-v-policiiu","\u002Fsituacii\u002Fprekratit-zvonki-iz-banka-s-reklamoi-instrukciia-i-primer-zaiavleniia-v-policiiu\u002F","Как прекратить навязчивые рекламные звонки из банка: образец заявления в полицию и другие способы защиты","Прекратить звонки из банка с рекламой: инструкция и пример заявления в полицию","Пошаговая инструкция, как прекратить навязчивые рекламные звонки из банка: куда жаловаться, как составить заявление в полицию, какие доказательства собрать и что обязательно указать в документе.","навязчивые звонки банка, рекламные звонки банка, как прекратить звонки банка, жалоба на банк за звонки, заявление в полицию на рекламные звонки, незаконные рекламные звонки, реклама без согласия, защита персональных данных","Банк регулярно звонит на личный номер телефона с рекламными предложениями. Звонки продолжаются, несмотря на устные требования прекратить обзвон, удалить номер из рекламных рассылок и не использовать его для рекламы. Неясно, откуда банк получил номер и на каком основании использует его для рекламных звонков. Гражданин хочет прекратить звонки и привлечь банк к ответственности, в том числе через обращение в полицию.","В такой ситуации можно требовать:\n\n1. От банка:\n- прекратить любые рекламные звонки на ваш номер телефона;\n- удалить номер телефона из всех рекламных и иных маркетинговых баз;\n- сообщить, из какого источника и на каком основании был получен ваш номер;\n- прекратить обработку ваших персональных данных в рекламных целях.\n\n2. Через полицию и другие органы:\n- провести проверку по факту навязчивых рекламных звонков;\n- установить лиц, осуществляющих звонки, и законность использования номера телефона;\n- проверить соблюдение банком законодательства о рекламе, связи, защите прав потребителей и персональных данных;\n- при выявлении нарушений привлечь виновных к ответственности;\n- направить материалы проверки в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и другие компетентные органы;\n- принять меры к прекращению неправомерных звонков в ваш адрес.\n\n3. Дополнительно (через иные обращения):\n- внести ваш номер в «стоп-листы» для рекламных рассылок у оператора связи (если такая услуга предусмотрена);\n- направить в банк отдельное письменное требование об отзыве согласия на обработку персональных данных в рекламных целях (если ранее оно давалось);\n- потребовать компенсацию морального вреда и иные выплаты — уже в судебном порядке, если нарушения будут подтверждены.","Обращаться можно сразу в несколько инстанций, параллельно:\n\n1. В полицию\n- по месту вашего жительства или по месту нахождения отдела полиции;\n- заявление подается лично, через электронную приёмную МВД (если доступна) или по почте заказным письмом.\n\n2. В банк\n- в офис банка – через письменное заявление с отметкой о приеме;\n- через интернет-банк или мобильное приложение – в разделе обращений;\n- по официальной электронной почте банка или через форму обратной связи на сайте.\n\n3. В Роскомнадзор\n- через официальный сайт ведомства, онлайн-приемную;\n- по почте – жалоба на незаконную обработку и использование ваших персональных данных (номера телефона) для рекламы без согласия.\n\n4. В Роспотребнадзор\n- при наличии признаков нарушения законодательства о рекламе и защите прав потребителей;\n- жалобу можно подать через сайт или по почте.\n\n5. Оператору связи\n- через офис обслуживания или личный кабинет;\n- с запросом о подключении услуг по ограничению рекламных звонков (если есть), а также с просьбой выдать детализацию звонков для подтверждения факта и частоты входящих вызовов от банка.\n\nОбращение в полицию актуально, если звонки регулярные, навязчивые, причиняют существенные неудобства, а устные просьбы прекратить рекламацию игнорируются.","В документе по вашей ситуации важно указать следующее.\n\n1. Данные адресата\n- наименование территориального органа внутренних дел;\n- почтовый адрес отдела полиции.\n\n2. Сведения о заявителе\n- фамилия, имя, отчество полностью;\n- адрес регистрации и, при отличии, адрес фактического проживания;\n- контактный телефон для связи;\n- адрес электронной почты;\n- реквизиты документа, удостоверяющего личность (в том объеме, в котором вы готовы их указать при обращении в полицию).\n\n3. Описание обстоятельств\n- ваш номер телефона, на который приходят звонки;\n- указание, что номер используется в личных целях;\n- от кого поступают звонки: представители банка (при наличии – указать наименование банка);\n- содержание звонков: предложения кредитов, карт, иных банковских продуктов и услуг;\n- период, в течение которого поступают звонки (с какого ориентировочного месяца и года по настоящее время);\n- примеры последних звонков: даты и примерное время;\n- известные номера телефонов, с которых звонят.\n\n4. Фиксация ваших требований к банку\n- указать, что вы неоднократно в устной форме требовали:\n  - прекратить рекламные звонки;\n  - удалить ваш номер телефона из рекламных баз;\n  - не использовать его в рекламных целях;\n- отметить, что несмотря на это, звонки продолжаются и причиняют неудобства, нарушают ваше право на спокойное пользование телефоном и личную жизнь.\n\n5. Правовая оценка (в общем виде)\n- указать, что вы не давали согласия на использование номера для рекламных звонков;\n- отметить, что расцениваете такие звонки как противоправные, нарушающие ваши права как гражданина и потребителя;\n- сослаться на общие принципы недопустимости вмешательства в личную жизнь и требований законодательства о рекламе, защите персональных данных и прав потребителей.\n\n6. Просьбы (требования) к полиции\nПримерный перечень формулировок:\n- принять и зарегистрировать заявление;\n- провести проверку по факту регулярных навязчивых рекламных звонков на ваш номер телефона от представителей банка;\n- установить лиц, осуществляющих звонки, и правовые основания использования вашего номера телефона для рекламы;\n- проверить соблюдение банком законодательства о рекламе, связи, персональных данных и защите прав потребителей;\n- при выявлении нарушений привлечь виновных лиц к ответственности;\n- принять меры к прекращению навязчивых рекламных звонков в ваш адрес;\n- при необходимости направить материалы проверки в компетентные органы (например, в Роскомнадзор, Роспотребнадзор);\n- направить вам письменный ответ о результатах рассмотрения по почтовому адресу и, при желании, по электронной почте.\n\n7. Приложения (доказательства)\n- детализация входящих вызовов от оператора связи с указанием номеров и времени звонков;\n- скриншоты или фотографии экрана телефона с номерами входящих звонков из банка;\n- иные документы, подтверждающие факт и регулярность рекламных звонков (записи разговоров, если они велись в соответствии с законом, переписка с банком, в которой вы просите прекратить звонки и т.п.).\n\n8. Заключительная часть\n- отметка о дате составления заявления;\n- подпись заявителя (при подаче в бумажном виде).\n\nПример универсального текста заявления в полицию по вашей ситуации:\n\n\"В [наименование территориального органа внутренних дел]\nпо адресу: [адрес отдела полиции]\n\nот [Ф.И.О. полностью]\nадрес регистрации: [адрес регистрации]\nадрес проживания: [адрес проживания, если отличается]\nконтактный телефон: [номер телефона]\nадрес электронной почты: [адрес электронной почты]\nдокумент, удостоверяющий личность: [реквизиты]\n\nЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ\nо проверке правомерности навязчивых рекламных звонков банка\n\nНа мой номер телефона [указать номер телефона], принадлежащий мне и используемый мной в личных целях, в течение продолжительного времени поступают телефонные звонки от представителей банка [наименование банка, если известно]. Звонки носят рекламный характер, в ходе разговоров мне предлагают банковские продукты и услуги.\n\nКонкретные даты и примерное время звонков:\n– ориентировочно с [месяц, год] по настоящее время;\n– примеры последних звонков: [даты, примерное время];\n– номера телефонов, с которых поступают звонки (при наличии): [перечень номеров].\n\nЯ неоднократно в устной форме в ходе разговоров с сотрудниками банка выражал(а) несогласие на получение рекламных звонков, просил(а) прекратить звонки, удалить мой номер телефона из рекламных рассылок и не использовать его для рекламных целей. Несмотря на это, звонки продолжают поступать, что причиняет мне моральный дискомфорт, отвлекает от работы и личных дел, нарушает мое право на спокойное пользование телефонной связью и личной жизнью.\n\nМне не известно, каким образом банк получил мой номер телефона и на каком правовом основании использует его для рекламных звонков. Своего согласия на использование номера для целей рекламы банка я не давал(а).\n\nУказанные действия я расцениваю как противоправные, нарушающие мои права как гражданина и потребителя.\n\nНа основании изложенного прошу:\n1. Принять и зарегистрировать настоящее заявление в установленном порядке.\n2. Провести проверку по факту регулярных навязчивых рекламных звонков на мой номер телефона [указать номер телефона] от представителей банка [наименование банка, если известно].\n3. Установить лиц, осуществляющих указанные звонки, и правовые основания использования моего номера телефона для рекламных целей.\n4. Проверить соблюдение банком и его представителями требований законодательства Российской Федерации о рекламе, о защите прав потребителей, о связи и о персональных данных.\n5. В случае выявления нарушений законодательства привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности.\n6. Принять меры, направленные на прекращение в отношении меня навязчивых рекламных звонков с предложениями банковских услуг, в том числе при необходимости направить материалы проверки в компетентные органы.\n7. Направить мне письменный ответ о результатах рассмотрения настоящего заявления по адресу: [почтовый адрес заявителя], а также по электронной почте: [адрес электронной почты заявителя] (при наличии).\n\nПриложения:\n1. Список входящих звонков (распечатка детализации от оператора связи) – на [количество] л.\n2. Скриншоты (фотографии) экрана телефона с отображением входящих вызовов – на [количество] л.\n3. Иные документы и материалы, подтверждающие факт и периодичность звонков (при наличии).\n\n[дата]      Подпись: ____________ \u002F[Ф.И.О.]\u002F\"","refund_goods_services","Товар или услуга","tovary-i-uslugi","\u002Fsituacii\u002Ftovary-i-uslugi\u002F","2026-08-27T20:05:18+03:00",[21,28,35,42,49,56,63,70],{"slug":22,"url":23,"title":24,"h1":25,"description":26,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":27,"updated_at":27},"kak-vernut-dengi-za-neozidannoe-spisanie-399-rublei-s-bankovskoi-karty","\u002Fsituacii\u002Fkak-vernut-dengi-za-neozidannoe-spisanie-399-rublei-s-bankovskoi-karty\u002F","Незаконное списание денег с банковской карты за непонятную подписку: как вернуть 399 рублей","Как вернуть деньги за неожиданное списание 399 рублей с банковской карты","Что делать, если с банковской карты списали 399 рублей за неизвестную услугу или подписку. Как написать претензию продавцу или исполнителю, какие требования заявить и куда обращаться, если деньги не возвращают.","2026-09-14T10:01:17+03:00",{"slug":29,"url":30,"title":31,"h1":32,"description":33,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":34,"updated_at":34},"vozvrat-deneg-za-nekacestvennyi-tovar-s-marketpleisa-instrukciia-i-obrazec-pretenzii","\u002Fsituacii\u002Fvozvrat-deneg-za-nekacestvennyi-tovar-s-marketpleisa-instrukciia-i-obrazec-pretenzii\u002F","Как вернуть деньги за некачественный товар с маркетплейса и правильно подать претензию продавцу","Возврат денег за некачественный товар с маркетплейса: инструкция и образец претензии","Подробная пошаговая инструкция, как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на маркетплейсе, что делать при отказе продавца и как правильно составить претензию.","2026-09-14T00:00:37+03:00",{"slug":36,"url":37,"title":38,"h1":39,"description":40,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":41,"updated_at":41},"pretenziia-o-nepredostavlenii-lgoty-po-karte-zitelia-regiona-v-avtobusax","\u002Fsituacii\u002Fpretenziia-o-nepredostavlenii-lgoty-po-karte-zitelia-regiona-v-avtobusax\u002F","Претензия за непредоставление льготы пенсионеру по транспортной карте в автобусе","Претензия о непредоставлении льготы по карте жителя региона в автобусах","Как составить претензию перевозчику, если в автобусе не применяют льготный тариф по карте жителя региона для пенсионера. Пошаговая инструкция, что требовать и куда обращаться.","2026-09-12T20:02:46+03:00",{"slug":43,"url":44,"title":45,"h1":46,"description":47,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":48,"updated_at":48},"kak-podat-pretenziiu-za-dlitelnye-pereryvy-v-dvizenii-avtobusa-po-marsrutu","\u002Fsituacii\u002Fkak-podat-pretenziiu-za-dlitelnye-pereryvy-v-dvizenii-avtobusa-po-marsrutu\u002F","Претензия к перевозчику за большие перерывы в движении автобуса: как грамотно пожаловаться","Как подать претензию за длительные перерывы в движении автобуса по маршруту","Пошаговая инструкция, как составить и подать претензию к перевозчику и в контролирующие органы из‑за длительных перерывов в движении автобуса, с примером текста обращения.","2026-09-12T10:03:20+03:00",{"slug":50,"url":51,"title":52,"h1":53,"description":54,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":55,"updated_at":55},"kak-podat-dosudebnuiu-pretenziiu-k-pao-rosseti-severo-zapad-za-nesvoevremennoe-texnologiceskoe-prisoedinenie","\u002Fsituacii\u002Fkak-podat-dosudebnuiu-pretenziiu-k-pao-rosseti-severo-zapad-za-nesvoevremennoe-texnologiceskoe-prisoedinenie\u002F","Досудебная претензия к ПАО «Россети Северо-Запад» за неоплаченное технологическое присоединение к электросетям","Как подать досудебную претензию к ПАО «Россети Северо-Запад» за несвоевременное технологическое присоединение","Пошаговая инструкция, как подготовить и подать досудебную претензию к ПАО «Россети Северо-Запад» при просрочке технологического присоединения к электросетям: какие требования заявить, куда направить обращение, что приложить к претензии.","2026-09-12T10:01:31+03:00",{"slug":57,"url":58,"title":59,"h1":60,"description":61,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":62,"updated_at":62},"zaloba-na-zanizenie-edinogo-posobiia-na-rebenka-izza-nevernogo-uceta-alimentov","\u002Fsituacii\u002Fzaloba-na-zanizenie-edinogo-posobiia-na-rebenka-izza-nevernogo-uceta-alimentov\u002F","Как оспорить заниженный размер единого пособия на ребёнка из‑за неправильного учёта алиментов","Жалоба на занижение единого пособия на ребёнка из‑за неверного учёта алиментов","Что делать, если при расчёте единого пособия на ребёнка неправильно учли алименты, пособие одобрили только на 75% вместо 100% и как подать претензию на перерасчёт и доплату.","2026-09-12T00:03:40+03:00",{"slug":64,"url":65,"title":66,"h1":67,"description":68,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":69,"updated_at":69},"trebovanie-o-vozvrate-deneg-za-tovar-s-marketpleisa-i-perevode-na-drugie-rekvizity","\u002Fsituacii\u002Ftrebovanie-o-vozvrate-deneg-za-tovar-s-marketpleisa-i-perevode-na-drugie-rekvizity\u002F","Как вернуть деньги за ненужный товар с маркетплейса на другие реквизиты","Требование о возврате денег за товар с маркетплейса и переводе на другие реквизиты","Пошаговая инструкция, как отказаться от товара, заказанного на маркетплейсе, и оформить возврат денег с переводом на другие банковские реквизиты. Что можно требовать, куда обращаться и что указать в обращении.","2026-09-12T00:02:29+03:00",{"slug":71,"url":72,"title":73,"h1":74,"description":75,"category":15,"category_label":16,"category_slug":17,"category_url":18,"published_at":76,"updated_at":76},"kak-sostavit-pretenziiu-prodavcu-ili-ispolniteliu-po-tovaru-ili-usluge","\u002Fsituacii\u002Fkak-sostavit-pretenziiu-prodavcu-ili-ispolniteliu-po-tovaru-ili-usluge\u002F","Претензия продавцу или исполнителю по некачественному товару или услуге: образец и советы","Как составить претензию продавцу или исполнителю по товару или услуге","Пошаговая инструкция, как составить претензию продавцу или исполнителю по товару или услуге, что в ней указать, куда направлять и какие требования можно заявить по закону о защите прав потребителей.","2026-09-11T20:03:15+03:00"]