Ситуация
Заявитель неоднократно подавал заявления на единое пособие через орган соцзащиты или МФЦ, но каждый раз получает отказ. Причины отказов непонятны или изложены формально, нет четкого перечня, что нужно исправить или донести. В итоге человек не может реализовать свое право на государственную поддержку и хочет подать мотивированную жалобу с просьбой провести проверку и пересмотреть решения.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе по поводу постоянных отказов в назначении единого пособия обычно можно требовать: 1. Проверку решений об отказе - провести всестороннюю и объективную проверку всех ранее принятых решений об отказе по вашим заявлениям на единое пособие; - проверить соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений; - оценить, правильно ли применены нормы законодательства. 2. Отмену незаконных отказов - признать решения об отказе незаконными или необоснованными, если будут выявлены нарушения; - отменить такие решения в установленном порядке. 3. Назначение и выплата пособия - при подтверждении права на пособие – назначить единое пособие; - произвести выплату с даты, с которой оно должно было быть назначено по первому заявлению, если это допускается законодательством; - выполнить перерасчет и доплату за прошедший период. 4. Письменное разъяснение причин отказа - дать подробное, мотивированное решение с указанием: - конкретных норм закона и подзаконных актов, на основании которых отказано или назначено пособие; - фактических причин отказа (например, превышение дохода, отсутствие нужных документов, несоответствие критериям нуждаемости и т.п.); - точного перечня документов и действий, которые нужно выполнить, чтобы получить пособие, если право можно реализовать после устранения недостатков. 5. Исправление нарушений при информировании - обязать должностных лиц в дальнейшем давать полные и понятные разъяснения по каждому решению; - при необходимости – провести с сотрудниками разъяснительную работу о порядке информирования граждан. 6. Ответ в установленный срок - направить письменный ответ в сроки, установленные законодательством об обращениях граждан; - продублировать ответ удобным способом (по почте и/или электронно).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
При неоднократном отказе в назначении единого пособия можно обратиться: 1. В орган, который принял решение об отказе - в территориальный орган социальной защиты населения; - либо в уполномоченный орган, который фактически рассматривает заявления на единое пособие (если вы подавали через МФЦ, решение всё равно принимает профильный орган). 2. В вышестоящий орган - региональный департамент (министерство, комитет) социальной защиты населения или труда и социальной защиты; - иные вышестоящие структуры, курирующие назначение пособий в вашем регионе. 3. Через МФЦ или портал госуслуг - подать жалобу через МФЦ с последующей передачей в компетентный орган; - направить обращение через официальный интернет-сайт органа или через портал государственных услуг (если такая возможность предусмотрена). 4. В органы, контролирующие соблюдение прав граждан - в прокуратуру – при наличии признаков грубого нарушения прав, игнорирования обращений, отказа в приёме заявления или при систематических незаконных отказах; - в органы, рассматривающие обращения граждан в регионе (если они созданы – через их сайты или приёмные). Во многих случаях целесообразно сначала подать письменную жалобу в тот орган, который выносил решения об отказе, или в непосредственный вышестоящий орган. Если проблема не решается, можно готовить отдельное обращение в прокуратуру или исковое заявление в суд.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе на неоднократный отказ в назначении единого пособия рекомендуется указать: 1. Шапка документа - наименование органа социальной защиты населения или иного уполномоченного органа, куда направляется жалоба; - его почтовый адрес; - ваши данные как заявителя: Ф.И.О. полностью, адрес регистрации, адрес фактического проживания (если отличается), контактный телефон, адрес электронной почты; - при необходимости – данные документа, удостоверяющего личность, и страхового номера, если это требуется для идентификации. 2. Название документа - например: «Жалоба на неоднократный отказ в назначении единого пособия и просьба о проведении проверки». 3. Описание обстоятельств - что именно вы просили: назначить единое пособие (указать, кому оно должно выплачиваться – на ребёнка, беременной женщине, семье и т.п.); - куда обращались: в орган социальной защиты населения, уполномоченный орган, через МФЦ или портал государственных услуг; - когда и сколько раз подавали заявления (если есть точные даты – указать, если нет – описать период); - какие решения об отказе получили – по каждому отказу по возможности указать: - дату отказа; - номер решения (если указан); - краткое содержание причины отказа (например, «превышение дохода», «непредставление документов», «несоответствие условиям» и т.п.); - каким образом вы получили уведомление об отказе (через портал, лично, по почте и др.); - указать, что отказы периодически повторяются и при этом нет понятных разъяснений, что именно нужно исправить. 4. Почему вы не согласны с отказами - указать, что считаете отказы необоснованными и нарушающими ваше право на получение государственной социальной помощи; - отметить, что вам не представлены чёткие правовые и фактические основания отказов; - при необходимости – указать, что вы соответствуете установленным критериям (например, подтверждаете доходами, составом семьи и другими документами). 5. Правовое обоснование в общем виде - сослаться на действующее законодательство о мерах социальной поддержки граждан и назначении единого пособия; - указать, что органы соцзащиты обязаны: - рассматривать заявления в установленные сроки; - давать мотивированные решения с указанием причин отказа; - предоставлять перечень недостающих документов и разъяснять порядок их представления; - обеспечивать реализацию права граждан на меры соцподдержки при наличии оснований. 6. Просительная часть («ПРОШУ») Можно сформулировать требования примерно так: - провести всестороннюю проверку законности и обоснованности всех решений об отказе в назначении единого пособия; - при выявлении нарушений – признать решения об отказе незаконными и отменить их; - при наличии права на пособие – назначить и выплатить единое пособие, при необходимости с перерасчётом за прошедший период, если это допускается законодательством; - предоставить письменный мотивированный ответ с указанием правовых и фактических оснований принятого решения и перечня действий, необходимых с вашей стороны (если причина отказа сохраняется); - направить ответ по указанному вами почтовому адресу и, при возможности, продублировать на электронную почту. 7. Ссылка на сроки рассмотрения - указать, что просите рассмотреть обращение в сроки, установленные законодательством об обращениях граждан (как правило, до 30 дней со дня регистрации обращения, если не предусмотрено иное). 8. Приложения Перечислите копии документов, которые прилагаете к жалобе, например: - копии решений или уведомлений об отказе в назначении единого пособия; - копии ранее поданных заявлений о назначении единого пособия (если сохранились); - копия документа, удостоверяющего личность (страницы с фото и регистрацией); - документы, подтверждающие право на пособие (справки о доходах, сведения о составе семьи, документы на детей и др.); - иные документы, которые подтверждают вашу позицию. 9. Подпись и дата - в конце указывается дата составления жалобы и личная подпись заявителя. Такое содержание помогает органу быстро понять суть проблемы, проверить все отказы и принять обоснованное решение, а вам – зафиксировать свои требования и защитить право на получение единого пособия.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.