Ситуация
В многоквартирном доме длительное время не проводится ремонт лестницы и балкона. Жильцы уже обращались с заявлением в управляющую компанию, но работы так и не выполнены. Лестница шатается, находится в аварийном состоянии и представляет опасность для жителей и посетителей. Балкон также не приведен в безопасное состояние. Управляющая организация игнорирует обращение и не выполняет свои обязанности по содержанию общего имущества дома.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе можно потребовать: 1. Провести обследование - Организовать выездное обследование технического состояния лестницы и балкона. - Привлечь специалистов, которые оценят безопасность конструкций. - Оформить результаты обследования актом (дефектной ведомостью). 2. Разработать и утвердить план ремонта - Определить перечень необходимых работ по ремонту или замене элементов лестницы. - Установить объем работ по приведению балкона в безопасное состояние. - Утвердить сроки выполнения ремонтных работ. 3. Выполнить ремонтные работы - Устранить шаткость лестницы, заменить либо отремонтировать аварийные элементы. - Провести ремонт балкона (усиление, замена поврежденных конструкций, иные необходимые работы). - Обеспечить безопасное использование лестницы и балкона для жителей и посетителей дома. 4. Предоставить ответ заявителю - Направить письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы. - Сообщить о принятых мерах, сроках и порядке проведения ремонта. - При отказе или затягивании сроков – дать мотивированное обоснование. При бездействии управляющей организации дополнительно можно обратиться в жилищную инспекцию, орган местного самоуправления или в суд, приложив копию жалобы и ответа (либо указав, что ответ не был дан).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. В управляющую компанию Основной адресат – управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иная организация, которая по договору управляет домом и отвечает за содержание общего имущества. 2. В ресурсоснабжающую или обслуживающую организацию Если лестница или балкон связаны с зонами, которые обслуживает отдельная организация (например, подрядчик по содержанию общедомового имущества), жалоба может быть направлена и туда, но обычно все обращения направляются через управляющую организацию. 3. В контролирующие органы (при бездействии УК) Если управляющая компания игнорирует обращения, можно подать жалобу: - в государственную жилищную инспекцию; - в орган местного самоуправления, курирующий вопросы ЖКХ; - при необходимости – в прокуратуру или суд. Как правило, сначала направляют письменную жалобу в управляющую организацию. При отсутствии реакции или формальном ответе жалоба с приложением копий документов направляется в контролирующие органы.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе желательно отразить следующие элементы: 1. Шапка документа - Наименование управляющей организации или иной ответственной организации в сфере ЖКХ. - Данные заявителя (ФИО, статус – собственник или наниматель помещения, номер квартиры, контактный телефон или иной удобный способ связи). Конкретные персональные данные указываются вами при заполнении, в образце они не приводятся. 2. Наименование документа Например: «Жалоба по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома» или «Жалоба на ненадлежащее состояние лестницы и балкона». 3. Описание обстоятельств - Указать, что лестница в доме шатается, находится в ненадлежащем (вплоть до аварийного) состоянии и представляет угрозу для жизни и здоровья людей. - Описать, что балкон также находится в плохом техническом состоянии и не отремонтирован. - Сообщить, что ранее уже подавалось заявление в адрес управляющей организации с просьбой провести ремонт, но фактические работы проведены не были. - Кратко описать, как долго проблема существует, и отметить отсутствие необходимых мер со стороны управляющей организации. 4. Правовое обоснование (в общем виде) - Указать, что лестницы, балконы и другие конструктивные элементы многоквартирного дома относятся к общему имуществу. - Отметить, что обязанность по их содержанию, текущему и капитальному ремонту возложена на управляющую организацию или иную ответственную организацию в сфере ЖКХ. - Подчеркнуть, что ненадлежащее содержание и игнорирование обращений нарушает право жителей на безопасные условия проживания. 5. Требования Примерный перечень требований можно сформулировать так: - провести обследование технического состояния лестницы и балкона с участием специалистов и оформлением акта; - разработать и утвердить план необходимых ремонтных работ с указанием сроков; - выполнить ремонт или замену аварийных элементов лестницы, устранить шаткость и другие опасные дефекты; - провести ремонт балкона и привести его в безопасное состояние; - направить письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах. 6. Срок ответа - Попросить рассмотреть обращение и направить письменный ответ в срок, установленный законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан. 7. Приложения При наличии можно приложить: - копию ранее поданного заявления в управляющую организацию; - фотографии лестницы и балкона, подтверждающие их ненадлежащее состояние; - акты осмотра (если составлялись жильцами или иными лицами); - иные документы, которые могут подтвердить изложенные обстоятельства. 8. Дата и подпись - В конце документа указать дату составления жалобы. - Поставить личную подпись (для электронного обращения – заполнить необходимые поля на сайте или в личном кабинете управляющей организации либо на портале госуслуг, если это предусмотрено).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.