Ситуация
Родитель ребёнка с подозрением на бронхиальную астму с весны не может добиться бесплатного приёма у врача‑аллерголога по ОМС. По направлению обратились в республиканскую клинику, но ребёнка принял врач‑иммунолог, а не аллерголог, в результате чего профильная помощь фактически не была оказана. По месту прикрепления, в детской поликлинике, полностью отсутствует запись к аллергологу: в регистратуре сообщают, что записаться к такому специалисту невозможно вообще. Родитель считает, что это нарушает право ребёнка на своевременную и качественную медицинскую помощь и создаёт угрозу его здоровью.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации в жалобах и заявлениях обычно просят: 1. Провести проверку по факту отсутствия записи к врачу‑аллергологу и неорганизации бесплатной специализированной помощи ребёнку. 2. Дать правовую оценку действиям (или бездействию) должностных лиц поликлиники и республиканской клиники, куда направляли ребёнка. 3. При выявлении нарушений привлечь виновных лиц к ответственности (дисциплинарной, административной, а при наличии оснований — и иной, вплоть до уголовной). 4. Организовать для ребёнка: - бесплатную консультацию профильного врача‑аллерголога по программе ОМС; - необходимое обследование и лечение по профилю «аллергология» и бронхиальная астма; - при отсутствии специалиста в поликлинике — своевременное направление в другую медорганизацию, где есть аллерголог. 5. Обеспечить возможность записи к врачу‑аллергологу (по месту прикрепления или путём маршрутизации в другое учреждение) либо официально закрепить понятный порядок получения такой помощи. 6. Сообщить заявителю в письменной форме о результатах проверки, принятых мерах и сроках организации приёма у аллерголога.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Обращаться можно сразу в несколько инстанций, параллельно: 1. В руководство поликлиники - главному врачу или заведующему отделением (через приёмную, регистратуру, официальный сайт или через электронную приёмную регионального минздрава). 2. В страховую медицинскую организацию по полису ОМС ребёнка - попросить организовать приём у профильного специалиста, провести экспертизу качества и доступности медицинской помощи. 3. В территориальный орган Росздравнадзора - с жалобой на нарушение прав пациента на доступную и качественную медицинскую помощь, в том числе на отсутствие возможности записи к нужному специалисту. 4. В региональный департамент/министерство здравоохранения - с описанием ситуации: длительное отсутствие возможности попасть к аллергологу, неправильная маршрутизация (приём иммунологом вместо аллерголога), отсутствие помощи по ОМС. 5. В прокуратуру - если обращения в медорганизации, страховую и минздрав не дали результата или ситуация угрожает здоровью ребёнка. 6. В полицию - при наличии оснований полагать, что бездействие должностных лиц могло повлечь угрозу причинения вреда здоровью ребёнка или иные последствия, требующие правовой оценки в порядке уголовного или административного производства. Чем серьёзнее состояние ребёнка и чем дольше отсутствует помощь, тем важнее обращаться сразу в несколько органов и фиксировать все отказы и ответы письменно.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе или заявлении по такой ситуации полезно указать: 1. Данные заявителя и ребёнка - кто обращается (законный представитель ребёнка); - что ребёнок несовершеннолетний; - кратко: по какому поводу требуется помощь (подозрение на бронхиальную астму, необходимость консультации аллерголога). 2. Описание обращений за медицинской помощью - с какого времени вы пытаетесь попасть к аллергологу (месяц и год); - в какую поликлинику прикреплён ребёнок; - что именно вам сообщили в регистратуре или при записи (например: «записи к аллергологу нет вовсе», «специалист отсутствует» и т.п.); - были ли попытки записаться через телефон, интернет‑регистратуру, портал записи — и каков результат. 3. Обращения в другие медицинские организации - факт направления в республиканскую или иную клинику; - кто фактически принял ребёнка (иммунолог вместо аллерголога); - что при этом профильный аллерголог ребёнка не осматривал; - что назначенное лечение не решило проблему и наблюдение у аллерголога не организовано. 4. Чем это нарушает ваши права - ребёнок фактически лишён своевременной специализированной медицинской помощи по профилю «аллергология»; - длительное отсутствие помощи создаёт угрозу здоровью ребёнка; - нарушается право на доступную и качественную медпомощь в рамках ОМС. 5. Конкретные требования - провести проверку изложенных фактов; - дать правовую оценку действиям (бездействию) медработников и администрации поликлиники и клиники, куда направляли ребёнка; - при необходимости — привлечь виновных к ответственности; - организовать для ребёнка бесплатный приём у аллерголога, обследование и лечение по ОМС; - обеспечить возможность записи к аллергологу (или маршрутизацию в другую организацию); - направить письменный ответ в установленный срок. 6. Приложения - копии медицинских документов ребёнка (выписки, заключения, направления, результаты обследований); - копии талонов, распечаток электронной записи, переписки с поликлиникой или клиникой; - иные документы, подтверждающие ваши обращения и отказы. Пример формулировки универсальной жалобы: «Прошу провести проверку по факту отсутствия возможности организации приёма моего несовершеннолетнего ребёнка у врача‑аллерголога по программе обязательного медицинского страхования, а также по факту неоказания профильной помощи в направленной медицинской организации, где ребёнка осматривал врач‑иммунолог без участия аллерголога. Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) должностных лиц указанных медицинских организаций, при выявлении нарушений привлечь виновных к установленной законом ответственности и принять меры к организации ребёнку своевременной специализированной медицинской помощи врача‑аллерголога. О результатах проверки прошу сообщить письменно в установленный законодательством срок.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.