Ситуация
Родитель заключил договор с детским садом (или центром развития ребенка) на платные услуги по присмотру, уходу и/или образованию. Оплата по договору производится за счет средств материнского (семейного) капитала. Возникла необходимость прекратить посещение детского сада (переезд, изменение семейных обстоятельств, неудобный график, претензии к качеству услуг и т.п.), и родитель хочет расторгнуть договор, а также оформить перерасчет оплаченных средств материнского капитала за неоказанные услуги.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В заявлении/претензии к детскому саду можно требовать: 1. Расторжение договора - Расторгнуть договор об оказании платных услуг детского сада в одностороннем порядке по инициативе родителя с указанной даты. - Указать дату фактического прекращения посещения ребенком детского сада и с какой даты считать договор прекращенным. 2. Оформление документов Попросить выдать или направить: - документ о расторжении договора (соглашение, уведомление) с точной датой прекращения оказания услуг; - акт (справку) о фактически оказанных услугах за весь период посещения ребенка с указанием стоимости; - расчет стоимости неоказанных услуг, которые были оплачены средствами материнского капитала и подлежат перерасчету или возврату в уполномоченный государственный орган. 3. Перерасчет средств - Выполнить перерасчет сумм, перечисленных за счет материнского капитала: отдельно за фактически оказанные услуги и за услуги, которые не были оказаны из‑за расторжения договора. - Отразить этот перерасчет в документах, которые будут направлены в орган, осуществляющий выплаты материнского капитала. 4. Взаимодействие с органом, выплачивающим маткапитал - Прекратить дальнейшие перечисления средств материнского капитала по расторгнутому договору. - Осуществить действия по уведомлению уполномоченного органа о расторжении договора и необходимости корректировки ранее перечисленных сумм (при наличии такой необходимости). 5. Письменный ответ - Предоставить письменный ответ в установленный срок (например, 10–30 календарных дней) с: - подтверждением расторжения договора; - приложением копий оформленных документов; - расчетом оказанных и неоказанных услуг; - разъяснением, какие действия будут предприняты по средствам материнского капитала. 6. В случае спора Если организация откажется расторгать договор либо проводить перерасчет, вы вправе: - ссылаться на право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг при оплате фактически понесенных расходов исполнителя; - при несогласии с ответом или его отсутствии — обратиться в суд и, при необходимости, в контролирующие органы (например, в органы, осуществляющие контроль в сфере образования и защиты прав потребителей).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. В детский сад / центр развития ребенка Основной адресат заявления или досудебной претензии — организация, с которой заключен договор на оказание платных услуг: - детский сад; - центр развития ребенка; - другая образовательная или досуговая организация для детей. Подать заявление можно: - лично в офис/администрацию под роспись на втором экземпляре; - заказным письмом с уведомлением о вручении; - по электронной почте или через личный кабинет, если такой способ предусмотрен правилами организации (желательно сохранить доказательства отправки). 2. В орган, осуществляющий выплаты материнского капитала Напрямую родителю обычно достаточно уведомить детский сад, чтобы он передал сведения в уполномоченный орган. Однако в сложных ситуациях или при отсутствии реакции со стороны организации можно самостоятельно обратиться в орган, администрирующий материнский капитал, с документами о расторжении договора и перерасчете. 3. В суд и надзорные органы (при необходимости) Если: - детский сад отказывается расторгать договор; - не оформляет документы для перерасчета; - затягивает сроки или игнорирует обращение; можно подать иск в суд о защите прав потребителя, а также жалобу в надзорные и контролирующие органы, курирующие образовательную деятельность и защиту прав потребителей.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В заявлении (досудебной претензии) о расторжении договора с детским садом за счет средств материнского капитала желательно указать: 1. Шапку документа - Полное наименование и почтовый адрес организации (детский сад, центр развития ребенка). - Сведения о заявителе: Ф.И.О., адрес регистрации или проживания, при желании — электронную почту и телефон для связи. 2. Реквизиты договора - Номер и дату заключения договора на оказание платных услуг; - наименование образовательной организации по договору; - данные ребенка (детей), в интересах которого заключен договор (Ф.И.О., дата рождения — можно ограничиться указанием «мой ребенок» без раскрытия персональных данных в публичных образцах); - дату начала фактического оказания услуг. 3. Описание ситуации Кратко изложите обстоятельства: - что договор был заключен с оплатой за счет средств материнского (семейного) капитала; - что ребенок посещал детский сад в определенный период; - с какой даты ребенок фактически прекратил посещать детский сад. 4. Причину расторжения (по желанию) Указание причины не всегда обязательно, но обычно помогает избежать споров. Можно сослаться, например, на: - переезд семьи; - изменение семейных обстоятельств; - невозможность посещения детского сада по уважительным причинам; - несоответствие условий интересам ребенка; - иные существенные обстоятельства. 5. Правовое обоснование Сделайте краткую ссылку на основные положения: - право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой фактически оказанных услуг и расходов исполнителя, понесенных до получения уведомления о расторжении; - право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов; - указание, что использование материнского капитала для оплаты образовательных услуг не лишает вас права расторгнуть договор и требовать перерасчета за неоказанные услуги. 6. Требования Четко и по пунктам сформулируйте, чего вы добиваетесь. Например: - расторгнуть договор с конкретной даты; - оформить и выдать (или направить по электронной почте) документы о расторжении, акты оказанных услуг и расчеты; - произвести перерасчет стоимости неоказанных услуг, оплаченных материнским капиталом; - прекратить дальнейшие перечисления материнского капитала по данному договору и скорректировать ранее перечисленные суммы при необходимости; - письменно уведомить о выполненных действиях. 7. Срок ответа - Установите разумный срок для ответа (например, 10–30 календарных дней) и укажите, каким способом вы ожидаете его получить — по почте, электронной почте. 8. Предупреждение о возможных действиях - Укажите, что при отказе или отсутствии ответа вы оставляете за собой право обратиться в суд и в контролирующие органы для защиты своих прав. 9. Приложения Перечислите документы, которые прилагаете к заявлению (копии): - договор с детским садом; - документ(ы), подтверждающие право на материнский капитал (сертификат или выписка), при необходимости; - документы, подтверждающие личность и родство с ребенком (при необходимости); - иные документы, подтверждающие обстоятельства (переписка, акты, квитанции, график посещения и т.п.). 10. Подпись и дата - В конце укажите дату составления документа; - поставьте личную подпись и расшифровку подписи (Ф.И.О.). Универсальный пример формулировки основной части требований: «Прошу расторгнуть договор об оказании услуг детского сада № ___ от ___ с ___ числа в одностороннем порядке по моей инициативе, оформить документы о расторжении, произвести перерасчет стоимости фактически оказанных и неоказанных услуг, оплаченных за счет средств материнского (семейного) капитала, прекратить дальнейшие перечисления средств по данному договору и письменно уведомить меня о принятом решении и произведенном перерасчете.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.