Ситуация
Жители многоквартирных домов столкнулись с тем, что управляющая организация не обеспечивает надлежащее содержание придомовой территории. На дворовой территории, в том числе на детской площадке и в зеленых зонах, трава сильно разрослась, достигла значительной высоты, появились заросли кустарников и деревьев. Это: - создаёт неудобства для жильцов и портит внешний вид двора; - может способствовать появлению насекомых и грызунов; - из‑за разросшихся деревьев и кустарников ухудшается обзор проезжей части и пешеходных зон, что повышает риск дорожно‑транспортных и иных опасных ситуаций, особенно для детей. По договору управления многоквартирным домом и по правилам благоустройства территории муниципалитета управляющая организация обязана обеспечивать покос травы, санитарную обрезку деревьев и кустарников, вывоз растительных остатков. Когда эти работы не выполняются или выполняются нерегулярно, у жителей возникает право предъявить досудебную претензию в управляющую компанию и потребовать устранить нарушения.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации в претензии в управляющую организацию можно требовать: 1. Фактическое выполнение работ - Организовать покос травы на всей придомовой территории многоквартирного дома (или нескольких домов): - дворовая территория; - детская площадка и прилегающие зоны; - газоны, зеленые насаждения, иные дворовые участки. - Провести санитарную обрезку деревьев и кустарников: - укоротить ветки, закрывающие обзор дороги и тротуаров; - удалить чрезмерно разросшиеся кустарники, мешающие проходу или обзору. - Обеспечить вывоз и утилизацию скошенной травы, веток и прочих растительных остатков. 2. Организационные меры - Сообщить жителям конкретные сроки проведения работ по покосу травы и обрезке зелёных насаждений. - Представить информацию о план‑графике дальнейшего регулярного обслуживания придомовой территории (когда и как часто будет проводиться покос, обрезка кустарников и деревьев). 3. Будущее содержание двора - Обеспечить регулярное и своевременное содержание придомовой территории в рамках договора управления и нормативных требований: - покос травы с установленной периодичностью; - санитарная обрезка деревьев и кустарников; - поддержание надлежащего санитарного состояния двора и детских площадок. 4. Право на последующие обращения В претензии также можно указать, что при игнорировании требований или их ненадлежащем выполнении жители оставляют за собой право обратиться: - в Государственную жилищную инспекцию; - в орган местного самоуправления (администрацию); - в Роспотребнадзор; - в суд для защиты нарушенных прав и взыскания убытков (при наличии) и компенсации морального вреда (при необходимости).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Основной адресат при такой проблеме — управляющая организация, обслуживающая многоквартирный дом: - управляющая компания; - ТСЖ; - ЖСК; - иная организация, с которой заключён договор управления. Претензию направляют: - лично в офис управляющей организации (через канцелярию или приёмную под входящий номер на копии); - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения; - через электронную почту или личный кабинет/сервис УК (если такой способ предусмотрен), сохраняя доказательства отправки. Если после претензии проблема не устраняется, можно обращаться с жалобами: - в Государственную жилищную инспекцию субъекта РФ; - в администрацию муниципального образования (по вопросам благоустройства); - в Роспотребнадзор (как к органу по защите прав потребителей коммунальных услуг); - в прокуратуру (при грубых и длительных нарушениях, создающих угрозу безопасности); - в суд — для понуждения к выполнению обязательств и (при наличии оснований) взыскания убытков и/или компенсации морального вреда.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В претензии о ненадлежащем содержании придомовой территории и требовании покоса травы, обрезки деревьев и кустарников целесообразно указать: 1. Шапку документа - Наименование управляющей организации / ТСЖ / ЖК. - Почтовый адрес управляющей организации. - От кого подаётся претензия: собственники и наниматели жилых помещений многоквартирного дома (или нескольких домов). - Адрес многоквартирного дома (домов). - Контактные данные для ответа (электронная почта, при желании — телефон). 2. Наименование документа - «Досудебная претензия о ненадлежащем содержании придомовой территории и требовании выполнить покос травы и обрезку зелёных насаждений». 3. Описание обстоятельств - Указание, что на придомовой территории, во дворе, на детской площадке и других зелёных зонах трава достигла значительной высоты. - Описание последствий: - неудобства для жителей, ухудшение внешнего вида двора; - возможное размножение насекомых и грызунов; - ухудшение обзора для водителей и пешеходов из‑за разросшихся деревьев и кустарников; - создание потенциально аварийных и небезопасных ситуаций для жителей, включая детей. - Указание, что такие работы относятся к обязанностям управляющей организации по договору управления и в соответствии с правилами благоустройства. 4. Правовое обоснование (в общем виде) - Ссылка на обязанности управляющей организации по надлежащему содержанию общего имущества и придомовой территории в соответствии с жилищным законодательством и договором управления. - Указание, что содержание придомовой территории (покос травы, уход за зелёными насаждениями, санитарное состояние двора и детских площадок) относится к работам по содержанию общего имущества. - Указание на наличие муниципальных правил благоустройства, которые устанавливают требования к содержанию придомовых территорий, в том числе к покосу травы и уходу за зелёными насаждениями (без приведения конкретных норм, если они заранее не проверены). 5. Требования Пример формулировок требований: - организовать и выполнить покос травы на всей придомовой территории многоквартирного дома (домов), включая дворовую территорию, детскую площадку и иные зелёные зоны; - провести санитарную обрезку деревьев и кустарников, в том числе удалить ветки, закрывающие обзор проезжей части и пешеходных зон, и вырубить чрезмерно разросшиеся кустарники; - обеспечить вывоз скошенной травы, веток и других растительных остатков; - письменно сообщить о сроках проведения работ и факте их выполнения; - при необходимости — предоставить план‑график регулярных работ по покосу травы и уходу за зелёными насаждениями; - в дальнейшем обеспечить регулярное и своевременное содержание придомовой территории. 6. Срок ответа и предупреждение о дальнейших действиях - Указать желаемый срок для проведения работ и предоставления ответа (например, определённое количество календарных дней с момента получения претензии). - Предупредить, что при отсутствии реакции, отказе или ненадлежащем выполнении работ заявители обратятся в жилищную инспекцию, органы местного самоуправления, Роспотребнадзор и в суд. 7. Приложения - Список жителей, поддерживающих обращение, с подписями (по желанию). - Фотографии текущего состояния придомовой территории (высокая трава, разросшиеся кустарники и деревья, захламление и т.п.). - Копия (или выписка) из договора управления многоквартирным домом, если есть на руках. - Иные документы, подтверждающие изложенные доводы (акты осмотра, переписка с УК и т.п.). 8. Подписи и дата - Дата составления претензии. - Подписи заявителей (одного представителя или нескольких жильцов, либо представителя совета дома/инициативной группы). Ниже приведён универсальный пример текста досудебной претензии, который можно адаптировать под свою ситуацию. Универсальный пример претензии [Наименование управляющей организации / ТСЖ / ЖК] [Почтовый адрес управляющей организации] От: Собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирном доме (домах) по адресу: [указать адрес дома (домов)] Контактный e-mail: [указать e-mail для ответа] Досудебная претензия о ненадлежащем содержании придомовой территории и требовании выполнить покос травы и обрезку зелёных насаждений Обстоятельства Мы, жители многоквартирного дома (домов), расположенного(ых) по вышеуказанному адресу, обращаемся в адрес управляющей организации с настоящей досудебной претензией. В настоящее время на придомовой территории, включая дворовую территорию, детскую площадку и иные зелёные зоны, трава достигла значительной высоты. Указанное обстоятельство создаёт существенные неудобства для жильцов, ухудшает внешний вид территории, а также может способствовать размножению насекомых и грызунов. Кроме того, разросшиеся деревья и кустарники ограничивают обзор проезжей части и пешеходных зон, что создаёт потенциально аварийные и небезопасные ситуации для жителей, в том числе для детей, пользующихся дворовой территорией и детской площадкой. Содержание придомовой территории, в том числе покос травы, санитарная обрезка деревьев и кустарников, удаление чрезмерно разросшихся зелёных насаждений и вывоз растительных остатков, относится к обязанностям управляющей организации по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме и придомовой территории в соответствии с договором управления и действующими нормативными актами в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, а также муниципальными правилами благоустройства территории. Таким образом, на придомовой территории нашего многоквартирного дома (домов) сложилась ситуация, свидетельствующая о ненадлежащем исполнении управляющей организацией обязанностей по содержанию придомовой территории. Требования На основании изложенного, руководствуясь действующим жилищным законодательством, договором управления многоквартирным домом и правилами благоустройства территории, просим и требуем: 1. В разумный и кратчайший срок, но не позднее [указать желаемый срок, например: 10 календарных дней] с момента получения настоящей претензии: 1.1. Организовать и выполнить покос травы на всей придомовой территории многоквартирного дома (домов), включая: – дворовые территории; – детскую площадку и прилегающие к ней участки; – иные зелёные зоны, относящиеся к придомовой территории. 1.2. Провести санитарную обрезку деревьев и кустарников, расположенных на придомовой территории, в том числе: – обрезку веток, закрывающих обзор транспортных и пешеходных зон; – удаление чрезмерно разросшихся кустарников, препятствующих нормальному обзору и безопасному передвижению. 1.3. Обеспечить вывоз и надлежащее удаление скошенной травы, обрезанных веток и иных растительных остатков с придомовой территории. 2. В письменной форме сообщить инициативной группе жителей либо любому из заявителей по данному обращению о: – сроках проведения вышеуказанных работ; – фактическом их выполнении; – при необходимости — о план‑графике дальнейшего регулярного покоса травы и ухода за зелёными насаждениями на придомовой территории. 3. В дальнейшем обеспечить регулярное и своевременное содержание придомовой территории, в том числе покос травы и уход за зелёными насаждениями, в соответствии с договором управления и действующими нормативными актами. Срок ответа Просим в установленный законом и договором управления срок, но не позднее [указать срок, например: 10 календарных дней] с момента получения настоящей претензии, направить в наш адрес письменный ответ с указанием принятых мер и сроков их исполнения. В случае игнорирования настоящей претензии, непредоставления ответа в указанный срок либо ненадлежащего выполнения работ по содержанию придомовой территории оставляем за собой право обратиться с жалобами в Государственную жилищную инспекцию, орган местного самоуправления, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты нарушенных прав и законных интересов жителей. Приложения: 1. Список жителей (при наличии), поддерживающих настоящее обращение, с подписями и указанием контактных данных — на [количество] л. 2. Фотоматериалы, подтверждающие текущее состояние придомовой территории (высокая трава, разросшиеся деревья и кустарники и т.п.) — на [количество] л. 3. Копия (выписка) из договора управления многоквартирным домом (при наличии) — на [количество] л. 4. Иные документы, подтверждающие доводы заявителей (при наличии) — на [количество] л. Дата: [дата составления претензии] Подписи заявителей: _________________________ /[Ф.И.О. представителя инициативной группы]/ _________________________ /[Ф.И.О.]/ _________________________ /[Ф.И.О.]/ (при наличии — печать ТСЖ/совета дома)
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.