Ситуация
Во дворе дома ранее стоял мусорный бак для твердых коммунальных отходов. Контейнер вывезли и не вернули, при этом новое удобное место для сбора мусора организовано не было. Жители продолжают относить мусор к прежнему месту, образуется свалка. Ближайшие баки расположены слишком далеко, носить пакеты тяжело, особенно пожилым людям и людям с ограничениями по здоровью. Администрация на обращения реагирует формально или игнорирует проблему.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации в жалобе можно требовать: 1. Проведения проверки - Проверить факт демонтажа мусорного бака и отсутствие его возврата. - Запросить у ответственных служб основания вывоза контейнера. - Оценить, соответствует ли существующая схема размещения контейнеров нормативным требованиям по расстоянию и доступности. 2. Организации удобной и законной контейнерной площадки - Установить мусорный бак (несколько баков) в доступной пешей близости от дома. - Обустроить или восстановить контейнерную площадку с соблюдением санитарных норм. - Обеспечить возможность беспрепятственного пользования контейнерами всеми жителями дома (включая пожилых и маломобильных граждан). 3. Уточнения причин вывоза бака - Сообщить, по какой причине был вывезен ранее установленный контейнер. - Сообщить, планируется ли его возвращение или перенос на другое место. - Разъяснить, кем и когда принято решение об изменении схемы размещения баков. 4. Конкретных мер и сроков их реализации - Указать, какие именно меры будут приняты для нормальной организации сбора мусора для дома. - Назвать ответственных должностных лиц и сроки устранения нарушений. 5. Привлечения виновных лиц к ответственности - При наличии нарушений со стороны управляющей организации, регионального оператора по обращению с отходами или муниципальных служб – рассмотреть вопрос о привлечении их к ответственности. - Обязать виновных устранить нарушения: вернуть контейнер или организовать новое место накопления отходов по нормам. 6. Надлежащего рассмотрения обращения - Рассмотреть жалобу в установленный законом срок. - Направить письменный мотивированный ответ заявителю.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Обращаться можно поэтапно или параллельно в несколько инстанций: 1. В администрацию муниципального образования - Орган местного самоуправления, который отвечает за организацию системы обращения с твердыми коммунальными отходами на территории. - Подать обращение можно: - через официальный сайт администрации (интернет-приёмная), - лично через канцелярию/МФЦ, - почтой заказным письмом с уведомлением. 2. В управляющую организацию или ТСЖ - Если контейнерная площадка относится к придомовой территории, управляющая организация тоже несет ответственность за надлежащее содержание. - Стоит направить письменное обращение с требованием урегулировать вопрос с контейнерной площадкой и взаимодействовать с региональным оператором и администрацией. 3. Региональному оператору по обращению с ТКО - Эта организация отвечает за вывоз твердых коммунальных отходов. - В обращении можно потребовать разъяснить причину вывоза контейнера и указать, как организован вывоз мусора для вашего дома. 4. В орган регионального государственного жилищного надзора - Если администрация и управляющая организация бездействуют, можно жаловаться в жилищную инспекцию субъекта РФ на нарушение прав жильцов и ненадлежащее коммунальное обслуживание. 5. В Роспотребнадзор и экологический надзор - При явном нарушении санитарных норм и угрозе санитарно-эпидемиологическому благополучию можно подать обращение в Роспотребнадзор. - При образовании свалки и загрязнении окружающей среды — в органы экологического надзора. Для начала обычно подают мотивированное обращение в администрацию муниципального образования и управляющую организацию, прикладывая фото и описывая, как именно ухудшились условия проживания.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В обращении важно описать ситуацию максимально конкретно, но без указания каких-либо персональных данных третьих лиц. Рекомендуется включить: 1. Шапку документа - Наименование органа, в который направляется обращение (администрация муниципального образования, орган жилищного надзора и т.п.). - Сведения о заявителе: Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, электронную почту. 2. Описание обстоятельств - Указать адрес дома и место, где ранее был установлен мусорный бак (ориентиры: двор, подъезд, площадка и т.п.). - Описать, когда примерно контейнер был вывезен (неделя, месяц, ориентировочная дата). - Отметить, что жители не были уведомлены о причинах вывоза и новых местах для сбора мусора. - Указать, что ближайшие контейнеры находятся на значительном расстоянии, переносить мусор туда затруднительно, особенно пожилым и маломобильным гражданам. - Описать, что жители продолжают складывать мусор на прежнем месте, формируется несанкционированная свалка, ухудшается санитарное состояние двора. - Отразить, что обращения в администрацию или иные органы уже были, но по существу проблема не решена. 3. Правовое обоснование (универсальное) - Сослаться на обязанности органов местного самоуправления и уполномоченных организаций обеспечивать систему сбора и вывоза твердых коммунальных отходов и содержать места накопления мусора в надлежащем состоянии. - Указать, что нормативы, как правило, требуют доступности контейнерных площадок для жителей и соблюдения санитарных правил. - Отметить, что отсутствие доступного контейнера препятствует нормальному обращению с отходами, способствует образованию свалок и нарушает право граждан на благоприятные условия проживания. 4. Конкретные требования Можно сформулировать требования примерно в таком универсальном виде: - провести проверку факта вывоза мусорного бака и причин его демонтажа; - организовать удобное и соответствующее нормам место (площадку) для накопления твёрдых коммунальных отходов для жителей дома; - при необходимости перенести контейнерную площадку, но с учётом реальной доступности для жильцов, чтобы не возникала несанкционированная свалка; - письменно сообщить о результатах проверки, принятых решениях, сроках и ответственных лицах; - при выявлении нарушений со стороны управляющей организации, регионального оператора или других лиц — рассмотреть вопрос об их привлечении к ответственности и об обязании устранить нарушения. 5. Просьба о сроках и форме ответа - Сослаться на рассмотрение обращения в сроки, установленные законодательством об обращениях граждан. - Попросить направить письменный мотивированный ответ по почтовому адресу и при возможности продублировать по электронной почте. 6. Приложения Рекомендуется приложить к обращению: - фотографии места, где ранее находился контейнер, и текущего состояния территории (накопившийся мусор, отсутствие баков и т.п.); - копии ранее направленных обращений и полученных ответов (если есть); - иные документы, подтверждающие, что проблема длительная (протоколы собраний жильцов, распечатки обращений с сайтов госорганов и пр.). 7. Пример формулировки жалобы (универсальный) "В связи с изложенным ПРОШУ: 1. Провести проверку обстоятельств вывоза (демонтажа) мусорного бака, ранее установленного по адресу: [указать точное место размещения контейнера], и причин отсутствия его возврата либо замены. 2. Принять меры по организации надлежащего места (площадки) накопления твёрдых коммунальных отходов для жителей дома по адресу: [указать адрес дома], обеспечив установку контейнеров в разумной и доступной пешей близости, с соблюдением санитарных норм и возможностью беспрепятственного пользования ими всеми жителями. 3. При необходимости переноса контейнерной площадки с прежнего места – обеспечить её размещение таким образом, чтобы расстояние и условия подхода к ней не создавали чрезмерных трудностей для жителей и не способствовали образованию несанкционированных свалок бытовых отходов. 4. Письменно сообщить мне о результатах проверки, причинах вывоза мусорного бака, принятых и планируемых мерах по организации контейнерной площадки для жителей дома, а также о сроках исполнения указанных мероприятий и ответственных должностных лицах. 5. В случае выявления нарушений со стороны управляющей организации, регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами либо иных ответственных лиц рассмотреть вопрос об их привлечении к ответственности в установленном порядке и об обязании устранить допущенные нарушения."
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.