Ситуация
В многоквартирном доме много лет течет крыша: вода попадает в жилые комнаты, портит потолок и стены, появляется плесень и грибок. Жильцы уже обращались в жилищную инспекцию, прокуратуру, органы местного самоуправления, но по сути получают только перенаправления во фонд капитального ремонта. Реальных мер по ремонту кровли и устранению последствий протечек не принимают. Жители хотят добиться переноса сроков капитального ремонта кровли на ближайшее время и проведения срочных работ по приведению крыши и квартир в надлежащее состояние.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации в жалобе можно заявить такие требования: 1. По состоянию крыши и дома: - провести обследование технического состояния крыши и верхних этажей дома; - зафиксировать факты протечек, повреждений перекрытий и отделки, наличие плесени и грибка; - признать при наличии оснований конструктивные элементы находящимися в аварийном или предаварийном состоянии; - скорректировать (перенести на более ранний срок) дату капитального ремонта кровли в региональной программе капремонта. 2. По текущему ремонту и устранению последствий: - организовать и выполнить срочный ремонт кровли, чтобы прекратить протечки; - провести герметизацию швов, замену или восстановление поврежденных элементов кровельного покрытия; - обеспечить удаление плесени и грибковых поражений в пострадавших помещениях; - выполнить обработку антисептическими составами, просушку и восстановительный ремонт стен, потолков и других поврежденных элементов; - при необходимости провести санитарную обработку и дезинфекцию. 3. По фиксации нарушений и ответственности: - составить акт осмотра помещения(й) с указанием характера и площади повреждений, наличия плесени и сырости; - обязать управляющую организацию (или иную ответственную организацию) вести журнал обращений и актов осмотров; - рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности лиц, не исполнивших обязанности по надлежащему содержанию общего имущества; - выдать предписание об устранении нарушений жилищного законодательства. 4. По правам жителей и взаимодействию с ними: - предоставить жильцам информацию о включении дома в региональную программу капитального ремонта и о сроках проведения работ; - сообщить, какие меры уже предприняты и какие планируются, с указанием конкретных сроков и видов работ; - направить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы с указанием принятых решений и сроков их исполнения. Все требования желательно формулировать четко и по пунктам – так проще контролировать исполнение и при необходимости обжаловать бездействие.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
При протекающей крыше и плесени в квартире важно обращаться сразу в несколько инстанций, чтобы ускорить решение вопроса и зафиксировать нарушения. 1. Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК, УК или иной управляющий субъект) Именно она отвечает за надлежащее содержание общего имущества дома, в том числе кровли. В обращении можно требовать: - срочного осмотра крыши и пострадавших помещений; - составления акта протечек и повреждений; - проведения текущего ремонта крыши; - устранения плесени и последствий залития в квартирах. Обращение подают письменно с отметкой о приеме или через официальный электронный сервис, если он есть. 2. Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Если дом включен в региональную программу капитального ремонта, но срок ремонта кровли запланирован через много лет, можно обратиться в фонд с требованием: - провести проверку технического состояния крыши; - рассмотреть вопрос о переносе (сокращении) сроков капремонта кровли; - включить необходимые виды работ в краткосрочный план. Жалобу подают в виде письменного заявления или через официальный сайт фонда. 3. Государственная жилищная инспекция субъекта РФ Сюда обращаются, если управляющая организация бездействует, отказывает в проведении осмотра и ремонте или ограничивается формальными ответами. В жалобе указывают: - описания протечек и плесени; - бездействие или ненадлежащие действия управляющей компании; - просьбу провести проверку и выдать предписание УК, а также при необходимости привлечь ее к ответственности. 4. Органы местного самоуправления (администрация, профильный департамент ЖКХ) Сюда имеет смысл направлять обращения, если ситуация носит массовый характер или требует вмешательства на уровне муниципалитета, например, для координации работы управляющих организаций и фонда капитального ремонта. 5. Прокуратура Обращение в прокуратуру используют, если многочисленные жалобы не приводят к результату, надзорные органы не реагируют, сроки рассмотрения нарушаются или налицо грубое бездействие ответственных лиц. Прокуратура может внести представление, внести требования об устранении нарушений, при наличии оснований инициировать проверки. Направлять жалобы лучше одновременно в несколько инстанций: в управляющую организацию, фонд капитального ремонта и жилищную инспекцию. Это увеличивает шансы на реальное устранение проблемы и ускорение капитального ремонта.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе по поводу протекающей крыши и плесени в квартире важно подробно описать ситуацию и четко сформулировать требования. Полезно включить следующие элементы: 1. «Шапка» документа - наименование адресата (фонд капитального ремонта, управляющая организация, государственная жилищная инспекция и др.); - данные заявителя (ФИО, статус – собственник/наниматель, адрес квартиры, способы связи). В образце эти данные указываются обобщенно, без конкретики. 2. Название документа Например: «Жалоба по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома (протечка кровли, плесень в жилых помещениях)». 3. Описание обстоятельств Нужно указать: - что в многоквартирном доме на протяжении длительного времени происходит протечка крыши; - что вода попадает в жилые помещения, протекает через потолки, повреждает отделку и конструкции; - что в результате на стенах и других поверхностях образовались плесень и грибковые поражения; - что это создает угрозу здоровью проживающих и ухудшает техническое состояние дома; - что проблемы носят систематический характер, повторяются при осадках, в течение многих месяцев или лет; - какие обращения уже направлялись (в управляющую организацию, жилищную инспекцию, прокуратуру, органы местного самоуправления), какие ответы были получены (например: перенаправление во фонд капитального ремонта без фактического устранения протечек). 4. Правовое обоснование (в общем виде) Можно указать, что: - крыша относится к общему имуществу многоквартирного дома и должна содержаться в надлежащем техническом и санитарном состоянии; - наличие протечек, сырости, плесени и грибка в жилых помещениях нарушает право граждан на безопасные и благоприятные условия проживания; - ответственные организации обязаны проводить текущий и капитальный ремонт, а также устранять последствия залитий. Без ссылки на конкретные статьи и номера законов текст будет более универсальным, но смысл обязанностей органов сохранится. 5. Требования (по пунктам) Примерная структура требований может быть такой: 1) Провести обследование технического состояния кровли и пострадавших помещений, составить акт осмотра с фиксацией протечек, повреждений, наличия плесени и грибковых поражений. 2) Принять решение о переносе сроков проведения капитального ремонта кровли на максимально ближайший период, с учетом многолетних протечек и угрозы дальнейшего разрушения конструкций. 3) Обеспечить проведение ремонта кровли с полным устранением причин протечек (замена поврежденных элементов, герметизация и др.). 4) Устранить последствия протечек в жилых помещениях: удалить плесень и грибок, обработать поверхности, выполнить просушку и восстановительный ремонт отделки стен, потолков и других поврежденных элементов. 5) При наличии оснований рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности лиц, допустивших ненадлежащее содержание общего имущества. 6) Направить заявителю письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, сроках и видах запланированных работ. 6. Срок ответа Уместно указать просьбу рассмотреть жалобу и дать письменный ответ в срок, установленный законодательством для обращений граждан. 7. Приложения К жалобе желательно приложить: - копии ранее направленных обращений и полученных ответов; - фотоматериалы с протечками, следами воды, плесенью и грибком на стенах и потолке; - акты осмотров помещений (если составлялись); - иные документы, подтверждающие протечки и последствия залитий. 8. Завершение В конце указывают дату составления и подпись заявителя (при подаче на бумаге) либо аналог подписи в электронной форме. ***Универсальный пример формулировки жалобы*** «В многоквартирном доме по адресу: _________ на протяжении длительного времени происходит протечка кровли. В результате вода поступает через потолок в жилые помещения, повреждает отделку и строительные конструкции. На стенах и иных поверхностях образовались плесень и грибковые поражения, в помещениях ощущается стойкий запах сырости. Указанные обстоятельства создают угрозу здоровью проживающих, нарушают право на благоприятные и безопасные условия проживания и свидетельствуют о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома. Ранее по данному вопросу направлялись обращения в управляющую организацию и уполномоченные органы. Однако фактические меры по устранению причин протечек и последствий залитий приняты не были, протечки продолжаются, плесень и грибок сохраняются. В связи с изложенным ПРОШУ: 1. Организовать обследование технического состояния кровли и пострадавших помещений с составлением акта осмотра. 2. По результатам обследования обеспечить проведение ремонта крыши с полным устранением причин протечек. 3. Рассмотреть возможность переноса срока проведения капитального ремонта кровли нашего дома на максимально ранний период. 4. Устранить последствия протечек в жилых помещениях: удалить плесень и грибковые поражения, провести необходимую обработку и восстановительный ремонт поврежденных поверхностей. 5. При наличии оснований принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших ненадлежащее содержание общего имущества. 6. Направить письменный ответ о результатах рассмотрения настоящей жалобы и о принятых решениях в установленный законом срок.» Такой универсальный текст можно адаптировать под конкретную ситуацию, добавить сведения о дате начала протечек, количестве обращений и других важных деталях.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.