Ситуация
Родитель (законный представитель) сталкивается с ситуацией, когда между ребёнком и воспитателем возник конфликт, после которого воспитатель передал постороннему лицу личную информацию о ребёнке и семье и фактически настроил этого человека против родителей и ребёнка. Такое поведение нарушает право на неприкосновенность частной жизни, может содержать признаки нарушения законодательства о персональных данных и создаёт неблагоприятную психологическую обстановку для ребёнка. Родитель хочет инициировать проверку и добиться мер к воспитателю.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе и заявлении можно требовать: 1. Проведения служебной проверки – провести всестороннюю проверку действий воспитателя по факту: – передачи личной информации о ребёнке и родителях постороннему лицу; – действий воспитателя, направленных на формирование у этого лица негативного отношения к семье; – возможного нарушения законодательства о защите персональных данных и норм, регулирующих образовательный процесс. 2. Установления фактических обстоятельств – опросить воспитателя, других работников детского сада, при необходимости — свидетелей; – установить, какие именно сведения о ребёнке и семье передавались, когда и при каких обстоятельствах; – выяснить статус лица, которому была передана информация (имеет ли оно отношение к образовательной организации или воспитательному процессу); – проверить наличие/отсутствие законных оснований для передачи этих данных. 3. Правовой и принципиальной оценки действий воспитателя – дать правовую оценку действиям воспитателя с точки зрения: – требований к педагогическим работникам; – соблюдения конфиденциальности персональных данных; – соблюдения прав и законных интересов ребёнка и родителей; – признать такие действия недопустимыми (при подтверждении фактов). 4. Привлечения к дисциплинарной ответственности – при подтверждении нарушений применить к воспитателю меры дисциплинарного воздействия, предусмотренные трудовым законодательством и локальными актами организации (замечание, выговор, иные меры вплоть до решения вопроса о соответствии занимаемой должности); – провести с воспитателем разъяснительную работу по вопросам педагогической этики и недопустимости разглашения конфиденциальных сведений. 5. Защиты прав ребёнка и семьи – принять меры для защиты прав и законных интересов ребёнка и его законных представителей; – восстановить благоприятный психологический климат вокруг ребёнка в группе и в организации в целом; – исключить дискриминационное, предвзятое или негативное отношение к ребёнку и его родителям со стороны педагогов и других участников образовательного процесса. 6. Профилактических мер в образовательной организации – организовать дополнительный инструктаж и разъяснительную работу с педагогическим коллективом по вопросам: – защиты персональных данных воспитанников и их семей; – соблюдения педагогической этики и границ допустимого поведения; – недопустимости обсуждения личных обстоятельств семей с посторонними лицами и формирования у них негативного отношения к конкретным детям и родителям. 7. Письменного ответа по результатам проверки – направить заявителю письменный, мотивированный ответ по итогам проверки: – с указанием, какие действия были предприняты; – какие выводы сделаны; – какие меры приняты к воспитателю и для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Обращение можно направить в несколько инстанций, поэтапно или одновременно: 1. К руководителю дошкольной образовательной организации – заведующему детским садом или руководителю иной организации, реализующей дошкольные образовательные программы; – подаётся основное заявление о проведении служебной проверки и принятии мер к воспитателю; – можно подать: – лично через канцелярию/секретариат с отметкой о приёме на копии; – по почте заказным письмом с уведомлением; – через электронную приёмную (если есть на сайте организации). 2. Учредителю организации (если есть подведомственность) – в орган или организацию, которая является учредителем детского сада (например, муниципальный орган); – направляется копия обращения с просьбой проконтролировать проведение проверки и оценку действий воспитателя. 3. В орган управления образованием по месту нахождения детского сада – в районный, городской или иной уполномоченный орган управления образованием; – целесообразно направить копию жалобы, если: – администрация детского сада бездействует; – родитель сомневается в объективности внутренней проверки; – случай носит грубый или повторный характер. 4. При серьёзных нарушениях Если в процессе выяснения обстоятельств обнаружатся признаки более серьёзных нарушений (например, систематическое унижение, травля ребёнка, грубое обращение), дополнительно можно обратиться: – в комиссию по делам несовершеннолетних; – в уполномоченного по правам ребёнка в регионе; – в надзорные органы, компетентные по вопросам защиты персональных данных (при явном нарушении режима персональных данных). Основное же первичное обращение обычно направляется именно в администрацию дошкольной организации и, при необходимости, в орган управления образованием.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В заявлении о проведении проверки и принятии мер к воспитателю важно указать следующие блоки информации: 1. Шапка документа – наименование адресата (руководитель дошкольной образовательной организации, учредитель — при наличии, орган управления образованием — при направлении копии); – данные заявителя как законного представителя ребёнка (ФИО, статус по отношению к ребёнку, контактный способ связи — почта или иной канал); – наименование документа (например: «Заявление о проведении проверки и принятии мер к воспитателю в связи с разглашением личной информации о ребёнке и родителях»). 2. Краткое изложение сути обращения – указать, что ребёнок посещает дошкольную образовательную организацию; – отметить, что между ребёнком и воспитателем имел место конфликт; – указать, что после или в связи с этим конфликтом воспитатель передал постороннему человеку личную информацию о ребёнке и родителях и фактически настроил его против семьи; – подчеркнуть, что это нарушает право семьи на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность персональных данных, создаёт неблагоприятную психологическую обстановку для ребёнка. 3. Описание обстоятельств – когда примерно произошёл конфликт (месяц, период, если точная дата неизвестна); – при каких обстоятельствах воспитатель мог получить и передать личную информацию о ребёнке и семье; – в чём выражалось разглашение: – какие сведения передавались (без лишних подробностей, но с указанием характера информации: семейные обстоятельства, особенности ребёнка, контакты родителей и т.п.); – кому именно и в каком статусе были переданы данные (родственник другого ребёнка, знакомый воспитателя, иное постороннее лицо); – как заявитель узнал о передаче информации и о формировании негативного отношения к семье; – как это повлияло на ребёнка (переживания, страх, дискомфорт при посещении детского сада, изменение отношения со стороны окружающих). 4. Правовое обоснование (в общем виде) – сослаться на то, что: – образовательная организация и её работники обязаны уважать права и свободы воспитанников и их родителей, защищать честь и достоинство; – персональные данные ребёнка и семьи не могут передаваться третьим лицам без законных оснований или согласия законного представителя; – педагогические работники должны соблюдать профессиональную этику, не допускать действий, наносящих вред психическому и нравственному развитию ребёнка, и не вмешиваться в личные и семейные отношения обучающихся и их родителей. 5. Просьбы (требования) заявителя Чётко, по пунктам, сформулировать, чего вы хотите добиться: 1) провести служебную (внутреннюю) проверку по изложенным фактам; 2) в рамках проверки: – опросить участников и свидетелей; – установить объём переданной информации, её характер и цели передачи; – выяснить статус лица, которому передавались сведения, и правовые основания получения им данных; – оценить соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, законодательства об образовании и локальных актов организации; 3) дать правовую и принципиальную оценку действиям воспитателя и при подтверждении нарушений привлечь его к дисциплинарной ответственности; 4) принять меры по защите прав и законных интересов ребёнка и его семьи и по восстановлению благоприятной психологической обстановки в группе; 5) организовать профилактическую работу с педагогами о недопустимости разглашения личной информации и формирования у третьих лиц предвзятого отношения к семьям воспитанников; 6) направить письменный мотивированный ответ по существу всех поставленных вопросов и требований. 6. Приложения Перечислите все доказательства, которые прилагаете (если они есть): – скриншоты переписки, в которой обсуждается личная информация ребёнка или семьи; – аудио- или видеозаписи разговоров; – письменные объяснения очевидцев; – служебные документы, подтверждающие факт передачи информации; – иные материалы, которые могут помочь в проверке. 7. Завершение заявления – указать просьбу рассмотреть обращение в срок, установленный законодательством о рассмотрении обращений граждан; – отметить предпочтительный способ получения ответа (почта, электронная почта и т.п.); – дата составления заявления; – подпись заявителя. 8. Универсальный пример формулировки Ниже пример универсального абзаца, который можно использовать и адаптировать: «Прошу провести всестороннюю служебную проверку по факту разглашения воспитателем личной информации о моём ребёнке и нашей семье постороннему лицу, не связанному с образовательной организацией и воспитательным процессом, а также по факту действий воспитателя, приведших к формированию у данного лица негативного отношения к нашей семье. Считаю такие действия нарушающими право на неприкосновенность частной жизни, требования по защите персональных данных и нормы педагогической этики, создающими неблагоприятную психологическую обстановку для моего ребёнка. По результатам проверки прошу дать правовую оценку действиям воспитателя, при подтверждении нарушений привлечь его к дисциплинарной ответственности и принять меры, исключающие повторение подобных ситуаций в дальнейшем.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.