Ситуация
Родитель своевременно подал заявление на постановку ребёнка на учёт для предоставления места в детском саду через портал, МФЦ или иной канал. Ребёнок подходит по возрасту, все документы оформлены, но место в дошкольной организации не предоставлено, при этом нет официального мотивированного отказа или понятных сроков зачисления. Обращения в окружные или районные органы образования не дали результата. Родитель хочет обратиться с письменной жалобой в Департамент образования Москвы, чтобы проверить законность отказа (или затягивания) и добиться предоставления места в детском саду.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе в Департамент образования Москвы по поводу непредоставления места в детском саду обычно можно требовать: 1. Проведения проверки - Проверить обстоятельства непредоставления места ребёнку в детском саду. - Проверить корректность постановки ребёнка на учёт и учёта его очередности. - Оценить действия окружных и районных подразделений образования на соответствие закону. 2. Предоставления места в детском саду - Обеспечить предоставление ребёнку места в дошкольной образовательной организации по месту жительства с учётом нормативов доступности. - При отсутствии мест в ближайшем саду — предложить место в ином доступном детском саду с учетом транспортной доступности и интересов ребёнка. 3. Официального письменного ответа - Указать причины, по которым ребёнку не предоставлено место на момент рассмотрения жалобы. - Сообщить о наличии или отсутствии свободных мест в детских садах по району (округу) проживания. - Сообщить предполагаемые сроки предоставления места и наименование конкретного детского сада, который будет предложен. 4. Информации о принимаемых мерах - Разъяснить, какие меры принимает или планирует принять департамент для реализации права ребёнка на дошкольное образование. - Сообщить порядок и сроки возможного зачисления ребёнка. 5. Учет жалобы в дальнейшем - Приобщить жалобу к материалам ранее поданного заявления о постановке на учёт. - Учитывать обращение при комплектовании групп и распределении мест. 6. При необходимости — мер прокурорского и административного реагирования - При выявлении нарушений законодательства — уведомить заявителя о направленных представлениях, предписаниях, выданных указаниях нижестоящим органам образования. Все требования формулируются в вежливой деловой форме: «прошу провести проверку…», «прошу обеспечить…», «прошу дать письменный мотивированный ответ…».
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Жалоба подаётся в Департамент образования города Москвы. В зависимости от удобства можно использовать несколько способов: 1. Через официальный городской портал - Через электронный сервис обращений граждан на официальном портале города. - Необходимо авторизоваться, заполнить форму обращения, приложить сканы документов. - Важное преимущество — можно отслеживать статус рассмотрения обращения и получать ответ в электронном виде. 2. Через портал государственных услуг (если реализован приём обращений) - Войти под своей учётной записью. - Заполнить электронную форму обращения в орган исполнительной власти субъекта. - Приложить электронные копии документов, подтверждающих обстоятельства. 3. Через МФЦ - Подготовить распечатанную жалобу и пакет копий документов. - Обратиться в любой удобный многофункциональный центр и подать жалобу через окно приёма обращений. - Получить отметку о принятии или регистрационный номер. 4. Почтовым отправлением - Направить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. - Сохранить квитанцию и опись отправленных документов. 5. Лично - Подать жалобу через экспедицию или канцелярию департамента. - Попросить поставить отметку о приёме на вашем экземпляре (дата, входящий номер, подпись должностного лица). Куда бы ни подавалась жалоба, важно: - указать точное наименование департамента образования; - по возможности — конкретное управление или отдел, который занимается дошкольным образованием; - приложить все подтверждающие документы, чтобы у департамента были основания провести проверку и принять решение.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобу в Департамент образования Москвы о непредоставлении места в детском саду имеет смысл включить следующие блоки. 1. «Шапка» документа - Наименования органа: департамент образования, при наличии — конкретное управление или отдел. - ФИО заявителя полностью. - Адрес регистрации или фактического проживания с индексом (для направления ответа). - Контактный телефон. - Адрес электронной почты. 2. Заголовок - Например: «ЖАЛОБА о непредоставлении места в дошкольной образовательной организации». 3. Сведения о ребёнке и заявлении - ФИО ребёнка полностью. - Дата рождения ребёнка. - Дата подачи заявления о постановке на учёт для предоставления места в детском саду. - Способ подачи заявления: через городской портал, портал госуслуг, МФЦ, лично и т.п. - Номер заявления (если есть). - Указанный район или адрес предполагаемого детского сада. - Приоритетные детские сады (номера или наименования), которые указывались в заявлении. - Указание, что на момент подачи ребёнок подходил по возрасту для зачисления. 4. Описание проблемы - Отразить, что при своевременной подаче заявления и наличии всех документов место ребёнку до настоящего времени не предоставлено. - Указать, что не получено предложение места, информация о зачислении или мотивированный отказ. - Перечислить обращения в окружное управление/районный отдел образования (если были): даты и краткий результат (например, ответы формальные, по существу вопрос не решён). - Сделать вывод, что фактически ребёнок не может посещать детский сад, а права на доступное дошкольное образование нарушаются. 5. Правовое обоснование (в общем виде) - Сослаться на то, что образование является конституционно значимым правом, а дошкольное образование входит в структуру общего образования. - Отметить, что органы власти субъекта обязаны обеспечивать доступность и бесплатность дошкольного образования и соблюдать права граждан при предоставлении образовательных услуг. - Указать, что непредоставление места при своевременно поданном заявлении и отсутствии мотивированного отказа свидетельствует о нарушении права ребёнка на доступное дошкольное образование. - Напомнить, что по закону об обращениях граждан органы власти обязаны давать мотивированные и своевременные ответы по существу обращений. 6. Требования (просительная часть) Примерная структура требований: - провести проверку по фактам, изложенным в жалобе; - при выявлении нарушений — принять меры к их устранению; - обеспечить предоставление ребёнку места в детском саду по месту жительства либо в ином доступном детском саду; - дать письменный мотивированный ответ с указанием причин непредоставления места, наличия/отсутствия свободных мест, предполагаемых сроков и рекомендуемой образовательной организации; - разъяснить, какие меры департамент принимает для обеспечения права ребёнка на дошкольное образование и порядок зачисления; - приобщить жалобу к материалам ранее поданного заявления о постановке на учёт и учитывать её при комплектовании групп. 7. Срок и форма ответа - Просьба рассмотреть обращение в сроки, установленные законодательством об обращениях граждан. - Просьба направить письменный ответ по почтовому адресу и продублировать его на электронную почту. 8. Перечень приложений Обычно прикладывают копии (не оригиналы): - свидетельства о рождении ребёнка; - заявления о постановке на учёт для предоставления места в детском саду (при наличии); - документа, подтверждающего регистрацию ребёнка и/или заявителя по адресу проживания (при наличии); - ответов из окружного управления образования, районного отдела или других органов (если уже обращались); - иных документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. 9. Завершение документа - Дата составления жалобы. - Подпись заявителя. - Расшифровка подписи (ФИО полностью). Универсальный пример формулировки части жалобы (без персональных данных): «Я являюсь родителем (законным представителем) ребёнка, дата рождения которого позволяет ему посещать дошкольную образовательную организацию. В установленный срок мной было подано заявление о постановке ребёнка на учёт для предоставления места в детском саду через электронный сервис. В качестве приоритетных были указаны несколько дошкольных образовательных организаций по месту жительства. Несмотря на своевременную постановку на учёт и предоставление всех необходимых сведений, до настоящего времени моему ребёнку место в детском саду не предоставлено, предложения о зачислении или мотивированного отказа я не получал(а). Мои обращения в нижестоящие органы управления образованием не привели к разрешению вопроса по существу. Считаю, что сложившаяся ситуация нарушает право моего ребёнка на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования. На основании изложенного прошу провести проверку указанных обстоятельств, принять меры к обеспечению предоставления моему ребёнку места в дошкольной образовательной организации и дать мне письменный мотивированный ответ по существу настоящей жалобы.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.