Ситуация
Родитель своевременно поставил ребёнка на очередь в детский сад через портал, МФЦ или иным способом, предоставил все документы и подтверждал актуальность данных. Прошло значительное время, но место в дошкольной организации не предоставлено, понятных сроков зачисления ребёнка не называют, мотивированный отказ не выдают. Обращения через портал, в окружной отдел образования или МФЦ не привели к результату. Возникает необходимость подать письменную жалобу в департамент образования Москвы о нарушении права ребёнка на доступность дошкольного образования.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе в департамент образования можно требовать: 1. Проверку действий ответственных должностных лиц - Провести проверку обстоятельств непредоставления места в детском саду. - Оценить законность действий (или бездействия) окружного отдела образования, управления образования или иного органа, отвечающего за распределение мест. 2. Предоставление места ребёнку в детском саду - Обеспечить в кратчайшие возможные сроки предоставление ребёнку места в государственной или муниципальной дошкольной организации по месту жительства или в саду, максимально приближенном к дому. - Учесть дату постановки на очередь и общие правила комплектования групп. 3. Разъяснение статуса очереди и причин задержки Письменно разъяснить: - почему при своевременной постановке на очередь место в детском саду до сих пор не предоставлено; - каково текущее положение ребёнка в очереди (номер в очереди, возрастная группа и др.); - в какие ориентировочные сроки планируется предоставление места; - какие меры будут приняты для восстановления нарушенных прав ребёнка и недопущения подобных ситуаций. 4. Предоставление мотивированного письменного ответа - Направить письменный мотивированный ответ на почтовый адрес и, при желании заявителя, продублировать его на электронную почту. - Указать конкретных должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалобы и принятые решения. 5. Принятие мер дисциплинарного воздействия (при наличии нарушений) Если в ходе проверки выявят нарушения: - применить меры дисциплинарного воздействия к виновным должностным лицам; - устранить выявленные нарушения (исправить данные в информационных системах, скорректировать очередь, обеспечить своевременное информирование родителей и т.п.).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Жалоба подаётся в департамент образования и науки города Москвы. Обычно доступны следующие способы обращения: 1. Через официальный сайт или городской портал - Личный кабинет на городском портале (в разделе обращений граждан). - Форма обращения на официальном сайте департамента образования (при её наличии). При подаче через интернет можно приложить сканы документов. 2. Лично или через МФЦ - Передача жалобы через МФЦ с регистрацией входящего номера. - Личное обращение в приёмную департамента образования (при наличии приёма граждан). 3. Почтой - Отправка заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Так у заявителя останется подтверждение направления жалобы и её содержания. Вне зависимости от способа подачи важно: - сохранить копию жалобы у себя; - зафиксировать дату отправки и, по возможности, входящий номер обращения; - отслеживать срок ответа в соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобу в департамент образования о непредоставлении места в детском саду рекомендуется включить следующие разделы: 1. «Шапка» документа - Наименование органа: департамент образования и науки города Москвы. - Фамилию и инициалы руководителя (если известны) или просто должность руководителя департамента. - Почтовый адрес департамента (без выдумывания деталей, при необходимости заявитель подставляет актуальные данные самостоятельно). - Сведения о заявителе: ФИО полностью, почтовый адрес для ответа, при желании — контактный телефон и электронная почта. 2. Наименование документа - Слово «ЖАЛОБА». - Уточнение сути: «о непредоставлении места в дошкольной образовательной организации». 3. Обстоятельства (описание ситуации) Кратко и по пунктам указать: - кто обращается (родитель, законный представитель ребёнка); - данные ребёнка (ФИО, дата рождения); - когда и каким способом было подано заявление о постановке в очередь (через портал, МФЦ или иным способом); - номер заявления или регистрации (если есть); - с какой даты ребёнок числится в очереди; - какие детские сады были указаны как приоритетные (при наличии информации); - соблюдение всех формальностей: поданы все необходимые документы, данные подтверждены и актуальны; - что место в саду до настоящего времени не предоставлено; - какие обращения уже предпринимались (через портал, МФЦ, окружной отдел образования и др.), и что по ним фактически ничего не изменилось; - как это влияет на ребёнка и семью (отсутствие доступа к дошкольному образованию, сложности с трудоустройством родителя и т.п.). 4. Правовое обоснование Сослаться на действующее законодательство без детализации номеров и дат, если они не указаны в исходных данных, например: - право на образование, гарантированное Конституцией; - нормы законодательства об образовании, по которым дошкольное образование является уровнем общего образования и должно быть доступным; - обязанность органов управления образованием обеспечивать общедоступное и бесплатное дошкольное образование по месту жительства с учётом очередности. Указать, что непредоставление места при своевременной постановке на очередь и отсутствии мотивированного отказа свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей и нарушает права ребёнка и законные интересы родителя. 5. Требования заявителя Сформулировать чёткие просьбы, например: - провести проверку изложенных обстоятельств; - обеспечить предоставление ребёнку места в государственной (муниципальной) дошкольной образовательной организации по месту жительства или максимально приближённой к нему, с учётом даты постановки на очередь; - письменно разъяснить основание непредоставления места, статус и место ребёнка в очереди, планируемые сроки зачисления; - сообщить, какие меры будут приняты для восстановления нарушенных прав ребёнка и недопущения подобных нарушений; - направить письменный мотивированный ответ на указанный почтовый адрес и, при необходимости, продублировать его на электронную почту. 6. Срок рассмотрения Отдельно указать просьбу: - рассмотреть жалобу и направить ответ в сроки, установленные законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан. 7. Приложения Перечислить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (без указания каких-либо персональных данных): - копия свидетельства о рождении ребёнка; - копия заявления о постановке на очередь (при наличии); - выписка или скриншот из личного кабинета портала о статусе заявки (при наличии); - копии полученных ответов из окружного отдела образования, управления образования или МФЦ (если они есть); - иные документы, подтверждающие факты из жалобы. 8. Заключительная часть - Дата составления документа (число, месяц, год). - Подпись заявителя и расшифровка (ФИО полностью). Пример универсальной формулировки ключевой части жалобы: «Прошу провести проверку обстоятельств непредоставления места в дошкольной образовательной организации моему ребёнку, с учётом даты постановки на очередь и соблюдения мною всех установленных требований, обеспечить предоставление места в кратчайшие возможные сроки и письменно разъяснить причины сложившейся ситуации, текущий статус очереди и планируемые сроки зачисления ребёнка в детский сад».
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.