Ситуация
Родитель подал заявление на предоставление места в государственной (муниципальной) дошкольной образовательной организации через официальный портал или МФЦ, указал предпочтительные детские сады по месту жительства, предоставил все документы, но ребёнку до сих пор не предоставлено место в детском саду. Письменного решения об отказе или переносе сроков нет, причины непредоставления места непонятны. Родитель хочет обратиться с жалобой в департамент образования Москвы, чтобы проверили законность действий ответственных органов и фактически предоставили ребёнку место в детском саду в разумные сроки.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе в департамент образования Москвы по ситуации с непредоставлением места в детском саду обычно можно требовать: 1. Проведения проверки - Проверить, как рассматривалось заявление о приёме ребёнка в детский сад. - Выяснить, почему ребёнку не предоставлено место при своевременной подаче заявления и наличии всех документов. - Оценить законность действий и бездействия должностных лиц, которые отвечают за распределение мест в детских садах. 2. Защиты права ребёнка на дошкольное образование - Признать факт нарушения права ребёнка на общедоступное и бесплатное дошкольное образование. - Указать на несоответствие сложившейся ситуации требованиям законодательства об образовании и нормативным актам субъекта РФ. 3. Предоставления места в детском саду - Принять меры к немедленному предоставлению ребёнку места в дошкольной образовательной организации. - Добиться направления ребёнка в детский сад по месту жительства либо в пределах разумной транспортной доступности. - Попросить рассмотреть все возможные варианты перераспределения мест при нехватке свободных мест в выбранных ранее учреждениях. 4. Устранения нарушений и организации работы - Обязать соответствующие органы и должностных лиц устранить допущенные нарушения при учёте и распределении мест. - Наладить корректное информирование заявителя о статусе заявки и причинах задержки или отказа. 5. Получения мотивированного письменного ответа - Потребовать предоставить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы. - Запросить указание: - конкретных причин непредоставления места; - сроков, в которые планируется предоставить место ребёнку; - возможных альтернатив (другие детские сады, иные варианты при отсутствии свободных мест в выбранных ДОУ). 6. При необходимости — мер дисциплинарного воздействия - При выявлении нарушений в работе ответственных лиц — поставить вопрос о привлечении их к ответственности в установленном порядке (если вы считаете это необходимым и укажете такое требование в жалобе).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
По описанной ситуации жалоба подаётся в орган управления образованием города, который отвечает за организацию и доступность дошкольного образования. Возможные варианты подачи жалобы: 1. В департамент образования субъекта РФ - Направить письменную жалобу почтой (заказным письмом с уведомлением) на адрес департамента образования. - Лично подать жалобу через канцелярию или приёмную департамента. 2. Через электронные сервисы - Подать обращение через официальный портал органа власти (если предусмотрена форма электронных обращений граждан). - Воспользоваться личным кабинетом на региональном или городском портале, через который подавалась первоначальная заявка на детский сад, если там есть возможность направить обращение в орган управления образованием. 3. Через МФЦ - В некоторых регионах МФЦ принимают обращения граждан для последующей передачи в профильные органы. Можно уточнить этот вариант и, при наличии услуги, подать жалобу через МФЦ. 4. Дополнительно (при необходимости) - При отсутствии результата после обращения в департамент образования — можно жаловаться выше: в органы исполнительной власти субъекта РФ, прокуратуру, а также впоследствии в суд. Но базовый первый шаг — обращение именно в департамент образования. Выбор формы подачи зависит от удобства заявителя: важно, чтобы у вас сохранилось подтверждение отправки жалобы (почтовая квитанция, регистрационный номер электронного обращения, отметка о приёме на бумажном экземпляре).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе в департамент образования по поводу непредоставления места в детском саду желательно отразить следующие блоки: 1. Шапка документа - Полное наименование департамента образования. - Почтовый адрес департамента (без указания конкретных номеров кабинетов и т.п., если их нет в открытом доступе). - Данные заявителя: - фамилия, имя, отчество полностью; - адрес регистрации и адрес для корреспонденции (если отличается); - контактный телефон; - адрес электронной почты. 2. Наименование документа - Слово «ЖАЛОБА». - Уточняющее указание: «о непредоставлении места в дошкольной образовательной организации (детском саду) для ребёнка». 3. Описание обстоятельств - Указать, что вы являетесь законным представителем (родителем) ребёнка, указать его Ф.И.О. и дату рождения. - Отразить способ и ориентировочную дату подачи заявления на предоставление места в детском саду (через портал, МФЦ или иным способом). - Указать, что при подаче заявления был присвоен регистрационный номер (если он есть). - Перечислить предпочтительные детские сады, которые были указаны в заявлении, с указанием их наименований. - Указать возраст ребёнка на момент подачи заявления и отметить, что он соответствует возрасту для зачисления в детский сад. - Подчеркнуть, что все необходимые документы были предоставлены в полном объёме. - Описать, что, несмотря на своевременную подачу заявления, до настоящего времени место ребёнку не предоставлено. - Указать, что письменного решения (об отказе, переносе сроков или других разъяснений) вы не получали, а доступная информация (в личном кабинете или устно) не содержит понятных причин и сроков предоставления места. - Кратко описать, какие трудности это создаёт для ребёнка и семьи (невозможность посещать детский сад, необходимость постоянного ухода, сложности с работой родителей и т.п.). 4. Правовое обоснование - Сослаться на право ребёнка на общедоступное и бесплатное дошкольное образование. - Указать, что органы государственной власти и местного самоуправления обязаны обеспечить доступность дошкольного образования, вести учёт детей и предоставлять им места в разумные сроки с учётом даты подачи заявления. - Отметить, что непредоставление места при своевременно поданном заявлении и отсутствии законного отказа нарушает права ребёнка и свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей соответствующими органами. 5. Просительная часть (требования) Примерный перечень требований: - провести проверку по факту непредоставления места ребёнку в детском саду по вашему заявлению (с указанием даты и номера, если он имеется); - дать правовую и фактическую оценку действиям (или бездействию) лиц, отвечающих за распределение мест; - при выявлении нарушений: - принять меры к немедленному предоставлению ребёнку места в детском саду по месту жительства или в пределах разумной транспортной доступности; - обязать соответствующие органы и должностных лиц устранить нарушения; - направить вам письменный мотивированный ответ с указанием: - причин непредоставления места (если они есть и подтверждены законом); - планируемых сроков предоставления места; - возможных вариантов предоставления места при отсутствии свободных мест в выбранных ранее учреждениях. 6. Срок и способ ответа - Попросить рассмотреть обращение в сроки, установленные законодательством. - Указать почтовый адрес для направления ответа и электронную почту для дублирования. 7. Приложения Перечень документов, которые можно приложить к жалобе: - копия свидетельства о рождении ребёнка; - копия или распечатка заявления о предоставлении места в детском саду с портала или МФЦ, с указанием регистрационного номера (если есть); - копии или скриншоты статуса заявки из личного кабинета или портала; - копии ранее полученных ответов и уведомлений от органов образования, МФЦ или детских садов (если имеются); - иные документы, которые подтверждают изложенные обстоятельства (при наличии). 8. Заключительная часть - Дата составления жалобы. - Подпись заявителя и расшифровка подписи. Пример универсального текста жалобы без указания персональных данных «В департамент образования [полное наименование департамента] [почтовый адрес департамента] От заявителя: [Ф.И.О. полностью] адрес регистрации: [адрес места жительства] адрес для корреспонденции: [адрес для корреспонденции] контактный телефон: [номер телефона] адрес электронной почты: [адрес электронной почты] ЖАЛОБА о непредоставлении места в дошкольной образовательной организации (детском саду) для ребёнка Я, [Ф.И.О. заявителя], являюсь законным представителем (родителем) ребёнка [Ф.И.О. ребёнка полностью], дата рождения: [дата рождения ребёнка]. В установленном порядке мной была подана заявка на предоставление места в государственной (муниципальной) дошкольной образовательной организации через [указать способ подачи: официальный портал / МФЦ / иное] ориентировочно [дата подачи заявки либо месяц и год]. За заявкой был присвоен регистрационный номер [номер заявки, если имеется]. При подаче заявления были указаны предпочтительные дошкольные образовательные организации (детские сады) по месту жительства (или пребывания) ребёнка: 1) [наименование образовательной организации]; 2) [наименование образовательной организации]; 3) [при наличии – наименование образовательной организации]. На момент подачи заявления ребёнку было [возраст ребёнка на момент подачи заявления], что соответствует возрасту для зачисления в дошкольную образовательную организацию. Все необходимые документы для постановки на учёт и рассмотрения вопроса о зачислении ребёнка были мною предоставлены в полном объёме. Несмотря на своевременную подачу заявления и наличие оснований для предоставления места в детском саду по месту жительства (либо в пределах разумной транспортной доступности), до настоящего времени моему ребёнку место в дошкольной образовательной организации не предоставлено. Официального письменного решения (об отказе в предоставлении места, о переносе сроков предоставления места, иных разъяснений) от уполномоченных органов мной не получено. Имеющаяся информация в личном кабинете либо полученная устно не содержит ясных причин непредоставления места и сроков его предоставления. Таким образом, фактически сложилась ситуация, при которой ребёнок, соответствующий возрастным требованиям, остаётся без места в детском саду, что препятствует реализации его права на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования и создаёт для нашей семьи существенные бытовые и социальные трудности. ПРОШУ: 1. Провести проверку по факту непредоставления места в дошкольной образовательной организации моему ребёнку [Ф.И.О. ребёнка, дата рождения] по поданному мной заявлению от [дата подачи заявления] № [номер заявления, при наличии]. 2. Дать правовую и фактическую оценку действиям (бездействию) должностных лиц и организаций, ответственных за распределение мест в дошкольных образовательных организациях по моему заявлению. 3. В случае выявления нарушений прав моего ребёнка и (или) моих прав как законного представителя: – принять меры к предоставлению моему ребёнку места в дошкольной образовательной организации, расположенной по месту жительства или в пределах разумной транспортной доступности; – обязать соответствующие органы и должностных лиц устранить допущенные нарушения. 4. Направить мне письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящей жалобы с указанием: – конкретных причин непредоставления места в детском саду (если таковые имеются и подтверждены законом); – планируемых сроков предоставления места в дошкольной образовательной организации; – возможных вариантов предоставления места при отсутствии вакантных мест в предпочтительных учреждениях. Прошу рассмотреть настоящее обращение в установленные законодательством сроки и направить ответ по адресу: [почтовый адрес заявителя] и продублировать на адрес электронной почты: [адрес электронной почты]. Приложения: 1. Копия свидетельства о рождении ребёнка. 2. Копия заявления (распечатка из личного кабинета/портала/МФЦ) о предоставлении места в детском саду от [дата], с указанием регистрационного номера (при наличии). 3. Копия или скриншоты информации из личного кабинета/портала о статусе заявки (при наличии). 4. Копии ранее полученных ответов и уведомлений от органов образования, МФЦ, детских садов (при наличии). 5. Иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (при наличии). Дата: «[__]» [__________] [20__] г. Подпись: _____________ /[Ф.И.О. заявителя]/»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.