Ситуация
Родитель подал заявление на постановку ребенка в очередь в детский сад через портал госуслуг, МФЦ или окружной отдел образования, но по истечении времени ребенку не предоставлено место, не сообщены сроки зачисления и не даны внятные разъяснения. Возникает необходимость обратиться с письменной жалобой в департамент образования города Москвы.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе в департамент образования можно требовать: 1. Проведения проверки - Проверить, действительно ли ребенок стоит в очереди на получение места в детском саду. - Выяснить, соблюдены ли установленные сроки и порядок распределения мест. - Установить причины непредоставления места и кто ответственен за допущенные нарушения или бездействие. 2. Предоставления места в детском саду - Обеспечить предоставление ребенку места в государственной или муниципальной дошкольной образовательной организации по месту жительства. - При отсутствии мест по точному адресу – предложить место в детском саду, максимально приближенном к месту проживания семьи. - Указать, что место нужно предоставить в максимально сжатые сроки с учетом возраста ребенка и очередности. 3. Устранения нарушений прав - Обязать соответствующий орган управления образованием привести действия в соответствие с законодательством об образовании. - Добиться надлежащего информирования о сроках и порядке предоставления места в детском саду. 4. Привлечения должностных лиц к ответственности - При наличии оснований – поставить вопрос о дисциплинарной или иной ответственности должностных лиц, по вине которых ребенку не было своевременно предоставлено место. 5. Получения письменного ответа - Попросить направить мотивированный письменный ответ в установленный законом срок. - Отдельно указать удобный способ связи: почтовый адрес и/или электронную почту для направления ответа.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Подать жалобу можно: 1. В департамент образования города Москвы - Как в вышестоящий орган по отношению к окружным/районным управлениям образования. - Жалобу можно направить: - через официальный интернет-портал органов власти города Москвы (электронная приемная); - по почте заказным письмом с уведомлением о вручении; - лично через канцелярию (приемную) департамента образования Москвы; - через МФЦ, если предусмотрена передача обращений в органы образования. 2. В территориальный орган управления образованием - Если ранее обращений в окружное или районное управление образования не было, можно сначала направить обращение туда. - Если ответ был формальным или отсутствует – это дополнительно указывают в жалобе в департамент. 3. Через портал государственных и городских услуг - Если при подаче заявления в детский сад использовался портал, там же часто можно направить обращение или жалобу в электронном виде, приложив необходимые документы. 4. В органы прокуратуры (при грубых нарушениях) - В случае длительного отсутствия места, игнорирования обращений или явных нарушений прав ребенка можно отдельно обратиться в прокуратуру. В статье основной упор делается на жалобу в департамент образования, но возможность обращения в прокуратуру можно сохранить как дополнительную меру после ответа департамента.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе в департамент образования Москвы важно указать следующие блоки информации. 1. Шапка документа - Наименование органа: департамент образования города Москвы (либо конкретное наименование, указанное на официальном сайте). - Почтовый адрес департамента (уточняется на официальном сайте или по справочным ресурсам). - Данные заявителя: - фамилия, имя, отчество полностью; - адрес регистрации; - адрес фактического проживания (если отличается); - контактный телефон; - адрес электронной почты. 2. Сведения о ребенке - Фамилия, имя, отчество ребенка полностью. - Дата рождения ребенка. - Адрес регистрации ребенка. 3. Обстоятельства подачи заявления в детский сад - Как и когда было подано заявление о постановке в очередь: - дата подачи заявления; - способ подачи (портал госуслуг, городской портал, МФЦ, окружной отдел образования и др.); - при наличии – номер заявления или регистрационный номер. - Предпочитаемые детские сады (если указывались): - перечислить выбранные дошкольные образовательные организации (детские сады), их номера или наименования. - Сведения о возрасте ребенка на момент подачи заявления. 4. Описание нарушения - Указать дату, по состоянию на которую место ребенку не предоставлено. - Отметить, что уведомления о зачислении не получены, информация о сроках предоставления места не доведена. - Описать обращения за разъяснениями: - когда и как обращались (личный прием, звонок, письменное обращение, электронное сообщение); - в какой орган образования обращались; - какой ответ был получен (коротко, без лишних эмоций) либо указать, что внятных разъяснений причин и сроков не было. - Кратко описать последствия для семьи: невозможность реализовать право ребенка на дошкольное образование, сложности с трудоустройством или продолжением работы родителя, необходимость самостоятельно организовывать присмотр и уход. 5. Правовое обоснование (кратко) - Сослаться на: - статью 43 Конституции Российской Федерации о гарантии общедоступности и бесплатности дошкольного образования; - положения Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» о доступности дошкольного образования и обязанностях органов власти обеспечивать предоставление мест в детском саду. - Указать, что непредоставление места при своевременной постановке на учет и отсутствии объективных причин нарушает права ребенка и семьи. 6. Требования В отдельном разделе «Прошу» сформулировать конкретные требования, например: - провести проверку обстоятельств непредоставления места в детском саду; - при наличии нарушений – устранить их и обеспечить предоставление ребенку места в государственной (муниципальной) дошкольной образовательной организации по месту жительства либо в максимально приближенном детском саду; - письменно сообщить о результатах проверки, принятых мерах и сроках фактического предоставления места; - при наличии оснований – привлечь виновных должностных лиц к ответственности. 7. Срок и форма ответа - Указать просьбу рассмотреть жалобу и дать мотивированный письменный ответ в установленный законом срок, но не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения. - Отдельно обозначить, куда направить ответ: почтовый адрес и/или адрес электронной почты. 8. Приложения Перечислить документы, которые подтверждают изложенные обстоятельства, например: - копия свидетельства о рождении ребенка; - копия заявления о постановке на учет для предоставления места в детском саду (с отметкой о приеме) или распечатка электронного заявления с портала; - копии уведомлений, ответов и переписки с органами образования (если есть); - иные документы, которые могут подтвердить возраст ребенка, регистрацию по месту жительства, факт обращения и т.п. 9. Заключительная часть - Дата составления жалобы. - Подпись заявителя и расшифровка подписи (фамилия, имя, отчество полностью). Универсальный пример формулировок для подобной жалобы: - «Прошу провести проверку изложенных в жалобе обстоятельств и обеспечить предоставление моему ребенку места в дошкольной образовательной организации». - «По состоянию на указанную дату место в детском саду моему ребенку не предоставлено, информация о сроках предоставления места не доведена, что нарушает право ребенка на получение доступного дошкольного образования». - «Прошу направить мотивированный письменный ответ по адресу проживания и (при возможности) продублировать его по электронной почте.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.