Ситуация
Родитель подал заявление на предоставление ребенку места в детском саду, указал приоритетные дошкольные учреждения и необходимые сведения, но по истечении времени место ребенку не предоставлено, четких причин и сроков не сообщают либо дают только формальные ответы. Родитель хочет направить жалобу в департамент образования (например, департамент образования города) о нарушении права ребенка на доступное дошкольное образование и затягивании предоставления места.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе можно заявить следующие требования: 1. Проверка действий должностных лиц - Провести проверку порядка постановки ребенка на учет и распределения мест в детский сад. - Проверить правомерность отказа или фактического бездействия по предоставлению места. - Оценить полноту и содержание ранее данных ответов на обращения родителя. 2. Обеспечение места в детском саду - Обеспечить предоставление ребенку места в детском саду по месту жительства (регистрации) или в максимально близкой дошкольной организации. - При невозможности устройства в выбранные ранее учреждения – предложить реальные альтернативные варианты с указанием конкретных детских садов. 3. Информация о статусе очереди - Представить письменную информацию о состоянии очереди ребенка, его дате постановки и очередности. - Сообщить о наличии или отсутствии свободных мест в приоритетных и близлежащих дошкольных организациях. - Объяснить порядок дальнейшего распределения мест и ориентировочные сроки предоставления места. 4. Соблюдение порядка рассмотрения обращений - Обязать должностных лиц рассмотреть жалобу по существу и дать мотивированный письменный ответ. - В случае выявления нарушений при рассмотрении предыдущих обращений – устранить их и направить новый, обоснованный ответ. 5. Меры к виновным лицам (при наличии оснований) - При выявлении нарушений при распределении мест или при рассмотрении обращений – принять меры реагирования к ответственным лицам в пределах компетенции органа (например, дисциплинарные меры). - Сообщить заявителю о результатах проверки и принятых мерах в письменном ответе. 6. Дополнительные гарантии - Разъяснить, какие льготы и приоритеты существуют при зачислении в детские сады, и как ими воспользоваться. - Разъяснить порядок дальнейшего обжалования (например, в вышестоящий орган, прокуратуру, суд) в случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Подобная жалоба подается в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере образования или в уполномоченный департамент образования города. В зависимости от региона и установленных правил можно воспользоваться несколькими вариантами: 1. Непосредственно в департамент образования - Лично через приемную департамента образования субъекта РФ или города. - По почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. - Через официальный интернет-сайт департамента (если реализована подача обращений онлайн). 2. Через портал государственных или городских услуг - В некоторых регионах подача жалоб и обращений по вопросам образования возможна через региональные порталы услуг. - В форме электронного обращения приложить сканы документов (заявление в очередь, свидетельство о рождении, переписка и т.д.). 3. Через МФЦ (если такая функция предусмотрена) - В отдельных регионах многофункциональные центры принимают обращения граждан в органы власти, в том числе в департамент образования. 4. Вышестоящие и контролирующие органы (при необходимости) - В орган, осуществляющий общее руководство и контроль за деятельностью регионального департамента образования (например, профильное министерство субъекта РФ). - В прокуратуру – при грубых или длительных нарушениях, затягивании сроков рассмотрения обращений, явном бездействии. Перед подачей важно уточнить на официальном сайте департамента образования: - почтовый адрес для обращений граждан; - электронную форму подачи обращений; - требования к приложениям и формату файлов при электронной подаче; - режим работы приемной для личного визита.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе о непредоставлении места в детском саду желательно указать следующее: 1. Шапка документа - Наименование органа: департамент (управление) образования соответствующего субъекта РФ или города. - Должность и Ф.И.О. руководителя (если известны). - Почтовый адрес органа. - Данные заявителя: Ф.И.О. полностью, адрес регистрации и/или фактического проживания, контактный телефон, электронная почта. 2. Сведения о ребенке - Ф.И.О. ребенка полностью. - Дата рождения ребенка. - Адрес регистрации или фактического проживания ребенка (если отличается). 3. Описание обстоятельств - Когда и каким способом было подано заявление о предоставлении места в детском саду (портал, МФЦ, лично и т.п.). - Номер и дата регистрации заявления (если имеются). - Перечень указанных приоритетных дошкольных образовательных организаций (детских садов). - Какие документы прикладывались к заявлению (свидетельство о рождении, регистрация, льготы и т.д.). - Срок, в течение которого ребенок состоит в очереди, и какая информация отображается в личном кабинете (если есть). - Фактическая ситуация: место не предоставлено, конкретных сроков не сообщают, причины не разъясняют. 4. Информация о предыдущих обращениях - Даты и способы обращения для разъяснения ситуации (портал, горячая линия, письменное обращение, личный прием). - Содержание полученных ответов: не по существу, формальные ответы, отсутствие конкретных сроков предоставления места. 5. Правовое обоснование (в общем виде) - Указание, что право ребенка на дошкольное образование гарантировано законодательством Российской Федерации. - Ссылка на то, что органы власти субъекта РФ обязаны обеспечивать доступность и бесплатность дошкольного образования, вести учет детей и своевременно предоставлять места. - Упоминание обязанности органов власти рассматривать обращения граждан в установленные сроки и давать мотивированные ответы. 6. Просительная часть (требования) Пример формулировок: - «Прошу провести проверку обстоятельств, связанных с непредоставлением моему ребенку места в дошкольной образовательной организации». - «Прошу обеспечить предоставление моему ребенку места в детском саду по месту жительства либо в максимально приближенной к месту проживания дошкольной организации в разумный срок». - «Прошу предоставить письменную информацию о состоянии очереди, наличии (отсутствии) свободных мест в выбранных и ближайших дошкольных организациях, а также конкретные варианты устройства ребенка в детский сад». - «Прошу направить мне письменный мотивированный ответ по существу настоящей жалобы на указанный почтовый адрес и дублировать ответ на электронную почту». - «Прошу при выявлении нарушений, допущенных должностными лицами, принять меры реагирования и сообщить о них в ответе». 7. Приложения Перечислите копии документов, которые подтверждают ваши доводы: - копия свидетельства о рождении ребенка; - копия документа о регистрации ребенка по месту жительства/пребывания (при наличии); - копия (распечатка, скриншот) заявления о постановке в очередь на место в детском саду с указанием даты и номера (если есть); - копии ранее поданных обращений и ответы на них; - иные документы, подтверждающие обстоятельства (справки, выписки из личного кабинета и т.п.). 8. Завершающая часть - Дата составления жалобы. - Собственноручная подпись заявителя (при подаче на бумаге) и расшифровка подписи. Пример универсальной формулировки части текста жалобы: «Я являюсь родителем (законным представителем) несовершеннолетнего ребенка, в отношении которого в установленном порядке было подано заявление о предоставлении места в дошкольной образовательной организации через уполномоченный сервис. При подаче заявления были указаны приоритетные детские сады и приложены необходимые документы. Несмотря на постановку ребенка на учет, на дату составления настоящей жалобы место в детском саду ему не предоставлено, конкретные сроки и причины непредоставления места мне не разъяснены. Направленные мной обращения разъяснений по существу ситуации не содержат, что препятствует реализации права ребенка на доступное дошкольное образование и создает существенные трудности для семьи.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.