Ситуация
На придомовой территории многоквартирного дома есть детская площадка. Деревья и кустарники разрослись и не обрезаются, из‑за чего возможен падёж веток и сильное затенение площадки. Ограждение (забор) вокруг площадки повреждено, отдельные элементы разрушены, что создает риск травм для детей и не выполняет защитную функцию. Управляющая организация не проводит необходимый уход за зелеными насаждениями и не ремонтирует забор, несмотря на устные или письменные обращения жильцов.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации в жалобе можно заявить конкретные требования: 1. Организовать проверку и осмотр территории - Провести комиссионный осмотр детской площадки и прилегающей придомовой территории. - Составить акт технического состояния деревьев, кустарников и ограждения (забора) площадки. 2. Навести порядок с деревьями и кустарниками - Провести обрезку (опиловку) веток и крон деревьев, которые нависают над площадкой, тротуарами, парковкой и окнами квартир. - Удалить аварийные, сухие и поврежденные ветви, представляющие угрозу падения. - Привести кустарники в нормативное состояние: убрать заросли, мешающие обзору площадки и проходу. 3. Отремонтировать или заменить забор детской площадки - Провести текущий или капитальный ремонт поврежденных элементов ограждения. - При необходимости заменить разрушенные участки забора на новые, безопасные конструкции. - Обеспечить отсутствие острых, выступающих, ржавых деталей и других травмоопасных элементов. 4. Обеспечить безопасность и надлежащее содержание территории - Привести детскую площадку и придомовую территорию в состояние, соответствующее требованиям безопасности и эксплуатации. - Организовать регулярные осмотры и уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства. 5. Получить официальный ответ от организации - Письменно уведомить заявителя о результатах осмотра и принятых решениях. - Сообщить о сроках начала и окончания работ по опиловке деревьев, уходу за кустарниками и ремонту ограждения. - Подтвердить фактическое выполнение работ (при необходимости — с приложением акта или фотоотчета).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. Управляющая компания, ТСЖ или ЖСК В первую очередь жалоба подается в организацию, которая обслуживает дом: - управляющая компания; - товарищество собственников жилья; - жилищно‑строительный кооператив. Подать обращение можно: - лично в офис (с регистрацией входящего номера на копии); - по почте заказным письмом с описью вложения; - через электронную приемную на сайте организации (если есть); - через портал или приложение, которое использует управляющая компания. 2. Орган местного самоуправления Если управляющая организация бездействует или отказывает, можно обратиться: - в администрацию района или городскую администрацию; - в комитет (управление) по жилищно‑коммунальному хозяйству или благоустройству. В жалобе указывается, что ранее уже направлялось обращение в управляющую организацию, но меры не приняты. 3. Государственная жилищная инспекция При систематическом бездействии управляющей организации и нарушении правил содержания общего имущества можно подать жалобу в жилищную инспекцию. К обращению желательно приложить копию заявления в УК и ответ (или его отсутствие), а также фото‑ и видеоматериалы. 4. Роспотребнадзор и прокуратура Дополнительно допускается обращение: - в Роспотребнадзор — как к органу, контролирующему соблюдение прав потребителей услуг по управлению многоквартирным домом; - в прокуратуру — при явном нарушении прав жителей и бездействии контролирующих органов. Во всех инстанциях важно ссылаться на то, что детская площадка и придомовая территория относятся к общему имуществу, которое обязана содержать управляющая организация.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе по поводу деревьев, кустарников и забора на детской площадке рекомендуется указать: 1. Шапку документа - Наименование адресата: управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или орган местного самоуправления. - Почтовый адрес организации. - Данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, при желании — электронную почту. 2. Описание обстоятельств - Что заявитель проживает в многоквартирном доме по конкретному адресу. - Что на придомовой территории имеется детская площадка. - Какие именно проблемы существуют: - не проводится своевременная обрезка (опиловка) деревьев и кустарников; - разросшиеся ветви нависают над детской площадкой и тротуарами; - ветки затеняют площадку и могут упасть, создавая угрозу безопасности; - ограждение (забор) детской площадки повреждено, части конструкции разрушены или расшатаны; - отдельные элементы забора представляют риск травмирования детей. - Упоминание, что такие недостатки свидетельствуют о ненадлежащем содержании общего имущества и придомовой территории. - Информацию о предыдущих обращениях (если были): даты, форма (устно, письменно), наличие или отсутствие реакции. 3. Правовое обоснование (в общем виде) - Ссылка на обязанность управляющей организации обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и придомовой территории. - Указание, что детская площадка, ограждения и зеленые насаждения относятся к элементам благоустройства, которые должны находиться в безопасном состоянии. - Подчеркивание, что ненадлежащее содержание площадки и отсутствие ухода за деревьями и кустарниками создают угрозу жизни и здоровью жителей, прежде всего детей. 4. Требования заявителя Формулируются четко и по пунктам, например: 1) Провести осмотр детской площадки и придомовой территории с составлением акта технического состояния зеленых насаждений и ограждения. 2) В установленный срок: - выполнить обрезку (опиловку) деревьев и кустарников на придомовой территории; - отремонтировать или при необходимости заменить ограждение (забор) детской площадки. 3) Письменно уведомить заявителя о принятых мерах, сроках выполнения и фактически проведенных работах. 5. Срок и форма ответа - Просьба рассмотреть жалобу в срок, установленный законодательством для обращений граждан. - Указание, куда направить ответ: по почтовому адресу, на электронную почту или иным удобным способом. 6. Приложения По возможности добавить: - фотоматериалы, подтверждающие состояние деревьев, кустарников и забора; - копии предыдущих обращений и ответов на них (если были); - иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства. 7. Завершение документа - Дата составления жалобы. - Подпись заявителя и расшифровка подписи. Пример формулировки основных требований в универсальном виде: «Прошу организовать осмотр придомовой территории и детской площадки с составлением акта технического состояния зеленых насаждений и ограждения. Обязать ответственную организацию в разумный срок провести обрезку (опиловку) деревьев и кустарников, а также выполнить ремонт либо замену ограждения детской площадки, приведя его в состояние, обеспечивающее безопасность пользования площадкой. О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах прошу уведомить меня письменно.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.