Ситуация
После ремонта крыши многоквартирного дома подрядчик или управляющая организация не установили новые отливы и водостоки, оставили старые элементы, которые не обеспечивают нормальный отвод воды. В результате дом намокает, межпанельные швы заливает, на фасаде растет мох. Жильцы хотят обязать управляющую организацию: заменить или отремонтировать водостоки и отливы, правильно очистить фасад от мха, проверить и привести в порядок водоотводную канаву и пандус.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации в жалобе можно требовать: 1. Обследования и устранения причин намокания дома: - провести осмотр крыши, отливов, водостоков, узлов примыкания и фасада с выездом комиссиями управляющей организации; - зафиксировать все недостатки в акте обследования с участием представителя собственников. 2. Нормальной работы водосточной системы: - заменить изношенные отливы и водостоки на новые либо восстановить их до состояния, когда вода отводится от фасада и швов, а не стекает по стенам; - настроить систему водоотвода так, чтобы исключить затекание воды в межпанельные швы и намокание фасада. 3. Восстановления фасада и защиты конструкций: - правильно очистить фасад от мха и биологических отложений с использованием безопасных для людей и материалов средств; - при необходимости восстановить защитные и отделочные покрытия фасада, чтобы предупредить дальнейшее разрушение конструкций и появление плесени внутри помещений. 4. Приведения в порядок прилегающих элементов: - проверить состояние водоотводной канавы, при необходимости выполнить очистку, углубление, ремонт и другие работы для нормального отвода воды от здания; - осмотреть пандус, устранить перекосы, разрушения, скользкие участки, скопление воды и привести его в безопасное состояние для всех жителей, в том числе маломобильных. 5. Документального подтверждения и отчётности: - предоставить письменный ответ по существу жалобы с указанием сроков и перечня планируемых работ; - по итогам выполненных работ — предоставить акты и иную документацию (по запросу заявителя). Если после жалобы в управляющую организацию проблема не будет решена, можно дополнительно обратиться: - в жилищную инспекцию; - в администрацию муниципального образования; - при необходимости — в суд с требованиями устранить нарушения и, при наличии ущерба, компенсировать его.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. В первую очередь — в управляющую организацию, которая обслуживает дом: - в управляющую компанию, товарищество собственников жилья или иную организацию, которая управляет многоквартирным домом и отвечает за содержание общего имущества. 2. Если управляющая организация не реагирует или отказывает в устранении нарушений: - в государственную жилищную инспекцию (по месту нахождения дома) с жалобой на ненадлежащее содержание общего имущества и невыполнение обязанностей по обслуживанию крыши, фасада, водостоков и прилегающей территории; - в орган местного самоуправления (администрацию), курирующий сферу жилищно-коммунальных услуг, с заявлением о проверке работы управляющей организации; - при наличии угрозы безопасности (например, отслоения фасада, наледи, риска падения кусков отделки) — дополнительно в надзорные и экстренные службы; - в суд, если предыдущие обращения не дали результата и требуется обязать управляющую организацию провести работы либо взыскать убытки. Обращение в управляющую компанию целесообразно направлять письменно: через офис с отметкой о приёме, по почте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет/официальный электронный сервис, если он доступен.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе по поводу намокания дома после ремонта крыши и неисправных водостоков полезно указать: 1. Шапку документа: - наименование и реквизиты управляющей организации или иной организации, управляющей домом; - сведения о заявителе: статус (собственник или наниматель жилого помещения), номер квартиры, удобный способ связи; - наименование документа: «Жалоба по вопросу ненадлежащего состояния крыши, водостоков и фасада многоквартирного дома». 2. Описание ситуации: - указать, что в доме проводился ремонт крыши; - отметить, что при ремонте не установлены новые отливы и водостоки, а старые элементы фактически не выполняют свою функцию по отводу воды от крыши и фасада; - описать последствия: намокание фасада, заливание межпанельных швов, рост мха на стенах, появление влажности; - отдельно упомянуть ненадлежащее состояние водоотводной канавы и пандуса, скопление воды, возможную опасность для жителей. 3. Указание на ненадлежащее содержание общего имущества: - подчеркнуть, что крыша, фасад, водосточная система, пандус и водоотводная канава относятся к общему имуществу многоквартирного дома; - зафиксировать, что управляющая организация обязана содержать это имущество в исправном и безопасном состоянии, а по факту этого не делает. 4. Конкретные требования к управляющей организации: - провести комиссионное обследование крыши, отливов, водостоков, фасада, пандуса и водоотводной канавы с составлением акта; - заменить или отремонтировать отливы и водостоки, обеспечив нормальный отвод атмосферных осадков от дома; - очистить фасад от мха и провести необходимые восстановительные работы защитных покрытий; - привести водоотводную канаву и пандус в надлежащее техническое и безопасное состояние; - сообщить в письменном виде о результатах рассмотрения жалобы, принятых мерах и сроках выполнения работ. 5. Срок и форма ответа: - попросить дать письменный ответ в установленный законом срок; - указать, каким способом удобнее получить ответ (по электронной почте, через личный кабинет, на бумаге по почте). 6. Приложения (по возможности): - фотоматериалы, на которых видно намокание фасада, залив межпанельных швов, рост мха, лужи у пандуса и водоотводной канавы; - копии ранее поданных обращений в управляющую организацию и ответы на них (если обращались раньше); - иные документы, которые подтверждают состояние дома и бездействие управляющей организации. Пример формулировки основной части жалобы (без персональных данных): «В многоквартирном доме, в котором я являюсь собственником жилого помещения, была проведена ремонтная кампания по замене или ремонту кровли. При выполнении указанных работ не была обеспечена надлежащая замена и устройство новых отливов и водосточных систем. Фактически ранее установленные отливы и водостоки не выполняют свою функциональную роль по отводу атмосферных осадков от фасада здания и межпанельных швов. В результате при выпадении осадков вода попадает на фасад и в межпанельные швы, что приводит к их постоянному намоканию. На наружных стенах дома разрастается мох, что свидетельствует о повышенной влажности и отсутствии корректного водоотвода. Такое состояние может привести к разрушению отделочного слоя и материалов фасада, а также к проникновению влаги внутрь конструкций здания. Кроме того, водоотводная канава и пандус при доме находятся в ненадлежащем состоянии, не обеспечивают полноценный отвод воды и безопасное использование, что создаёт условия для скопления влаги, подтопления и повышает риск травмирования граждан. Указанные недостатки свидетельствуют о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома со стороны организации, осуществляющей управление домом. Прошу: 1. Провести обследование состояния крыши, отливов, водостоков, фасада, водоотводной канавы и пандуса с составлением акта. 2. По результатам обследования организовать замену или восстановление отливов и водосточных элементов для обеспечения полноценного отвода атмосферных осадков и устранения причин намокания фасада и заливания межпанельных швов. 3. Обеспечить правильную очистку фасада от мха и других биологических отложений с последующим восстановлением защитных покрытий (при необходимости). 4. Провести работы по приведению в надлежащее состояние водоотводной канавы и пандуса, обеспечив эффективный отвод воды и безопасное использование. 5. Предоставить письменный ответ о результатах рассмотрения настоящей жалобы, о принятых мерах и сроках выполнения необходимых работ.» В конце указываются дата и подпись заявителя.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.