Ситуация
В многоквартирном доме длительное время (более десяти лет) не проводился ремонт в подъезде. Стены, покрытия и иные элементы изношены, почтовые ящики находятся в плохом состоянии, уборка мест общего пользования проводится не полностью: не моются окна, не вытирается пыль с лестничных перил и других поверхностей. Жилец уже обращался в государственную жилищную инспекцию. Инспекция провела проверку, дала официальный ответ, что ремонт подъезда должен быть произведен в установленные сроки, и выдала управляющей организации предписание. Управляющая компания предписание не исполнила: ремонт не проведен, состояние подъезда и почтовых ящиков не улучшено, уборка по-прежнему некачественная. Фактически управляющая организация бездействует и продолжает нарушать обязанности по содержанию общего имущества. В такой ситуации требуется письменная жалоба на управляющую компанию с акцентом на неисполнение предписания жилищной инспекции, ненадлежащее содержание подъезда и нарушение прав собственников (нанимателей) на безопасные и благоприятные условия проживания.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе на управляющую компанию в подобной ситуации можно заявить следующие требования: 1. По ремонту подъезда и общему имуществу - Обязать управляющую организацию организовать и провести ремонт подъезда в разумные и конкретно определённые сроки. - Включить в перечень работ восстановление или замену повреждённых и изношенных элементов отделки, конструкций и оборудовании в подъезде. - Привести почтовые ящики в надлежащее техническое и эстетическое состояние: выполнить их ремонт или полную замену. 2. По уборке и санитарному состоянию - Наладить регулярную и полноценную уборку мест общего пользования (лестничных маршей, площадок, холлов и т.п.). - Обеспечить периодическую мойку окон в подъезде. - Организовать систематическую уборку пыли и грязи с лестничных перил и других поверхностей. - Привести фактический график уборки в соответствие с договором управления и (или) утверждённым планом работ. 3. По исполнению предписания жилищной инспекции - Обязать управляющую компанию исполнить в полном объёме и в установленный срок предписание государственной жилищной инспекции. - Провести проверку фактического исполнения ранее выданного предписания и дать письменные разъяснения. 4. По контролю и ответственности управляющей компании - Провести проверку действий (бездействия) управляющей организации по содержанию общего имущества в доме. - При выявлении нарушений рассмотреть вопрос о привлечении управляющей компании и её должностных лиц к ответственности в установленном порядке. 5. По информированию заявителя - Направить письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и о принятых мерах в срок, установленный для рассмотрения обращений граждан. При необходимости можно просить о проведении совместного осмотра подъезда с составлением акта, а также о рассмотрении возможности пересмотра размера платы за содержание жилья при документально подтверждённом ненадлежащем оказании услуг.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
В описанной ситуации целесообразно направить жалобу сразу в несколько инстанций: 1. В управляющую организацию - Основной адресат — руководитель управляющей компании, которая управляет многоквартирным домом. - Жалоба подаётся в письменной форме: - лично в офис управляющей организации (с отметкой на копии о приёме); - по почте заказным письмом с уведомлением о вручении; - через электронную приёмную или официальный сайт управляющей организации, если такая возможность предусмотрена. 2. В государственную жилищную инспекцию - Направляется копия жалобы для контроля и реагирования на неисполнение ранее выданного предписания. - Обращение можно подать: - через официальный сайт жилищной инспекции; - через портал государственных услуг (если предусмотрен соответствующий сервис); - по почте или лично через приёмную инспекции. 3. При необходимости — в другие инстанции контроля - В орган местного самоуправления, курирующий вопросы жилищно-коммунального хозяйства, с просьбой проверить работу управляющей компании. - В надзорные органы, компетентные по вопросам неисполнения обязательных предписаний (при грубых и систематических нарушениях). Чем больше официальных обращений и подтверждающих документов будет собрано (ответы органов, предписания, акты осмотров), тем проще в дальнейшем отстаивать свои права, в том числе при обращении в суд.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе на управляющую компанию по поводу отсутствия ремонта и некачественной уборки в подъезде рекомендуется указать: 1. Вводная часть - Наименование и должность адресата (например, руководителю управляющей организации). - Данные заявителя: статус (собственник или наниматель жилого помещения), адрес проживания (многоквартирный дом, подъезд, квартира). - Указание, что жалоба подаётся на ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. 2. Описание нарушений - Сколько времени в подъезде не проводился ремонт (например, более десяти лет). - Конкретные недостатки: изношенные, повреждённые элементы подъезда, неудовлетворительное состояние почтовых ящиков, наличие следов длительной эксплуатации без ремонта или замены. - Факты некачественной уборки: отсутствие регулярной влажной уборки полов, не мойка окон, отсутствие очистки пыли с лестничных перил и других поверхностей. - Указание на то, что работы по содержанию конструктивных элементов и общедомового имущества фактически не выполняются или выполняются не в полном объёме. 3. Сведения о предыдущем обращении в жилищную инспекцию - Сообщить, что ранее уже было обращение в государственную жилищную инспекцию по вопросу ненадлежащего содержания подъезда. - Указать, что инспекция выдала управляющей компании предписание о проведении ремонта и устранении нарушений в установленные сроки. - Отразить, что предписание не исполнено: ремонт не проведён, состояние почтовых ящиков не улучшено, уборка по-прежнему не соответствует требованиям. 4. Правовая аргументация (в общем виде) - Сослаться на обязанности управляющей организации по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. - Указать, что ненадлежащее содержание подъезда и игнорирование предписания надзорного органа нарушает права заявителя как собственника (нанимателя) жилого помещения и потребителя жилищно-коммунальных услуг. 5. Требования заявителя - Обязать управляющую компанию провести ремонт подъезда в конкретно определённые сроки. - Привести в надлежащее состояние почтовые ящики. - Обеспечить регулярную и полноценную уборку мест общего пользования, включая мойку окон и уборку пыли с лестничных перил. - Исполнить в полном объёме предписание государственной жилищной инспекции. - Провести проверку действий (бездействия) управляющей организации и, при наличии нарушений, рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности. - Письменно уведомить заявителя о принятых мерах и сроках их исполнения. 6. Приложения - Копия ответа государственной жилищной инспекции по ранее поданному обращению (при наличии). - Фотографии подъезда, почтовых ящиков, окон, лестничных перил, подтверждающие неудовлетворительное состояние. - Акты осмотров, коллективные обращения жильцов, иные документы, подтверждающие нарушения (при наличии). 7. Заключительная часть - Просьба рассмотреть жалобу в установленный законом срок. - Дата составления. - Подпись заявителя с расшифровкой. Ниже — пример универсального текста жалобы, который можно адаптировать под свою ситуацию: «Руководителю управляющей организации от собственника (нанимателя) жилого помещения ЖАЛОБА на ненадлежащее содержание подъезда многоквартирного дома В многоквартирном доме, в котором я проживаю, на протяжении длительного периода времени не проводился ремонт в подъезде. Конструктивные элементы и отделка мест общего пользования имеют следы значительного износа, не выполняются необходимые работы по поддержанию их в надлежащем состоянии. Почтовые ящики в подъезде находятся в неудовлетворительном состоянии, имеют повреждения, следы длительной эксплуатации без ремонта или замены. Уборка мест общего пользования осуществляется не в полном объёме: отсутствует регулярная влажная уборка лестничных маршей и площадок, не производится систематическая мойка окон, не убирается пыль и грязь с лестничных перил и других поверхностей. Ранее я обращался(лась) в государственную жилищную инспекцию с жалобой на ненадлежащее содержание подъезда и общего имущества. По результатам рассмотрения обращения жилищной инспекцией было принято решение о необходимости проведения ремонта в подъезде в установленные сроки, управляющей организации выдано предписание об устранении выявленных нарушений. На момент подачи настоящей жалобы предписание не исполнено: ремонт подъезда не проведён, состояние почтовых ящиков не приведено в соответствие с разумными требованиями безопасности и эксплуатации, надлежащая уборка мест общего пользования не организована. Управляющая организация фактически бездействует, что нарушает мои права как собственника (нанимателя) жилого помещения на безопасные и благоприятные условия проживания. На основании изложенного прошу: 1. Обязать управляющую организацию организовать и провести ремонт подъезда многоквартирного дома в разумные и конкретно определённые сроки. 2. Привести в надлежащее техническое и эстетическое состояние почтовые ящики в подъезде, при необходимости выполнить их ремонт либо замену. 3. Обеспечить регулярную и полноценную уборку мест общего пользования, включая влажную уборку лестничных маршей и площадок, систематическую мойку окон, уборку пыли и грязи с лестничных перил и иных поверхностей. 4. Обеспечить исполнение в полном объёме предписания государственной жилищной инспекции, выданного по результатам рассмотрения ранее поданного обращения. 5. Провести проверку действий (бездействия) управляющей организации по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома и при выявлении нарушений рассмотреть вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в установленном порядке. 6. Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения настоящей жалобы, о принятых мерах и сроках их исполнения. К настоящей жалобе прилагаю: – копию ответа государственной жилищной инспекции (при наличии); – фотоматериалы, подтверждающие фактическое состояние подъезда и почтовых ящиков (при наличии); – иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (при наличии). Дата Подпись /расшифровка/»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.