Ситуация
Вы заключили договор на обучение в автошколе, оплатили курс полностью или частично, прошли только часть занятий и решили прекратить обучение. В результате у вас остаются оплаченные, но фактически не проведенные занятия (например, 6 уроков), и вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги именно за эти неоказанные услуги.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации можно требовать: 1. Расторжения договора - Прекратить действие договора платных образовательных услуг с автошколой. - Указать дату, с которой вы считаете договор расторгнутым (обычно – дата получения претензии автошколой). 2. Перерасчета стоимости обучения - Произвести перерасчет с учетом: - фактически проведенных занятий (теория и практика); - реально понесенных и документально подтвержденных расходов автошколы. - Запретить удерживать оплату за те занятия, которые не проводились. 3. Возврата денег за неоказанные услуги - Вернуть денежные средства, уплаченные за оставшиеся занятия (в примере – за 6 неопроведенных уроков). - Указать рассчитанную сумму к возврату исходя из стоимости всего курса и количества фактически пройденных занятий. 4. Предоставления расчета - Письменно изложить, как автошкола рассчитала сумму к возврату: - стоимость всего курса; - количество проведенных занятий и их стоимость; - какие расходы автошкола считает понесенными и подтвержденными. 5. Перечисления средств удобным способом - Указать банковские реквизиты или иной способ возврата (на карту, счет и т.п.). - Потребовать вернуть деньги в конкретный разумный срок (например, 10 календарных дней со дня получения претензии). 6. Письменного ответа автошколы - Попросить направить письменный ответ с решением по вашим требованиям и приложенным расчетом суммы к возврату. 7. Фиксации последствий отказа - Предупредить, что при отказе или игнорировании претензии вы обратитесь в суд с требованиями: - взыскать уплаченные деньги за неоказанные занятия; - начислить неустойку; - взыскать штраф и компенсацию морального вреда; - возместить судебные расходы.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. В саму автошколу - Направьте досудебную претензию по юридическому или фактическому адресу автошколы, указанному в договоре. - Способы направления: - лично в офис автошколы под подпись на вашем экземпляре (с входящим номером и датой); - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения; - по электронной почте, если такой способ связи предусмотрен договором или указан на сайте автошколы. 2. В контролирующие органы (если автошкола игнорирует требования) - В орган, осуществляющий контроль в сфере защиты прав потребителей (например, территориальное подразделение, указанное в вашем регионе). - В орган управления образованием (если автошкола имеет статус образовательной организации). 3. В суд - Если претензия осталась без удовлетворения или вам отказали в возврате денег: - подается иск о защите прав потребителя по месту вашего жительства или по месту нахождения автошколы (обычно потребитель может выбрать). - к иску прикладывается копия претензии и доказательства ее направления/вручения, а также все документы по договору и оплате.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В досудебной претензии к автошколе по расторжению договора и возврату средств за оставшиеся занятия важно указать: 1. Шапка документа - Наименование автошколы. - Адрес автошколы. - При наличии – электронную почту автошколы. - Ваши данные как заявителя: Ф.И.О., адрес регистрации или проживания, телефон, электронную почту. 2. Название претензии - Например: «Досудебная претензия о расторжении договора с автошколой и возврате денежных средств за неоказанные услуги». 3. Описание договора и оплаты - Вид договора: договор оказания платных образовательных услуг (обучение в автошколе). - Номер и дату договора. - Категорию транспортного средства, на которую проходило обучение. - Общую стоимость обучения по договору. - Фактически оплаченный размер (полностью или частично). - Ссылку на документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, платежные поручения и т.п.). 4. Фактические обстоятельства - Что вы прошли только часть обучения. - Сколько занятий осталось неиспользованными (например, 6 неопроведенных уроков). - Что оплата за эти оставшиеся занятия была внесена заранее и входит в общую стоимость договора. - Что вы решили отказаться от дальнейшего обучения и расторгнуть договор (можно указать причину по желанию). 5. Правовое обоснование - Указать, что отношения с автошколой являются отношениями по оказанию платных образовательных услуг. - Сослаться на нормы гражданского законодательства, регулирующие отказ заказчика от договора при оплате фактически оказанных услуг и понесенных расходов. - Указать, что законодательство о защите прав потребителей позволяет отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг) с оплатой только фактических расходов исполнителя. - Сделать вывод: автошкола вправе получить оплату только за реально проведенные занятия и документально подтвержденные расходы, но не за неоказанные услуги. 6. Требования - Расторгнуть договор платных образовательных услуг с определенной даты. - Произвести перерасчет стоимости обучения с учетом проведенных занятий. - Вернуть денежные средства за неоказанные услуги (за оставшиеся занятия) в конкретной сумме или указать, что сумма подлежит расчету. - Перечислить деньги на указанные вами банковские реквизиты (получатель, банк, номер счета или карты, при необходимости – иные реквизиты). - Направить письменный ответ на ваш почтовый адрес и/или электронную почту. 7. Срок рассмотрения - Установить разумный срок для ответа и возврата денежных средств (например, 10 календарных дней с момента получения претензии автошколой). 8. Возможные дальнейшие действия - Предупредить, что при неудовлетворении требований вы оставляете за собой право обратиться в суд с требованиями о возврате денег, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов. 9. Приложения к претензии - Копия договора оказания платных образовательных услуг. - Копии документов, подтверждающих оплату обучения (чеки, квитанции, платежные поручения и т.д.). - При наличии – документы, подтверждающие количество фактически проведенных и оставшихся занятий (расписание, журнал посещаемости, переписка и др.). - Иные документы, подтверждающие ваши доводы, при наличии. 10. Завершение документа - Дата составления претензии. - Подпись заявителя и расшифровка подписи. Универсальный пример формулировки претензии «Досудебная претензия о расторжении договора с автошколой и возврате денежных средств за неоказанные услуги Я заключил(а) с автошколой договор оказания платных образовательных услуг на обучение по программе подготовки водителей транспортных средств категории [указать категорию]. Общая стоимость обучения по договору составляет [указать сумму] руб., оплата произведена мной в размере [указать сумму] руб., что подтверждается прилагаемыми документами. На момент направления настоящей претензии мною пройдена только часть обучения. В соответствии с фактическим ходом обучения и графиком занятий у меня осталось неиспользованными [указать количество] занятий, оплата за которые была произведена заранее и входит в общую стоимость договора. В связи с отказом от дальнейшего обучения я намерен(на) расторгнуть договор и прекратить обучение, о чем уведомляю автошколу настоящей досудебной претензией. Отношения по договору являются отношениями по оказанию платных образовательных услуг. Законодательство позволяет заказчику (потребителю) отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг. Таким образом, автошкола вправе удержать оплату только за реально проведенные занятия и документально подтвержденные расходы, но не за неоказанные услуги. На основании изложенного прошу: 1. Расторгнуть договор оказания платных образовательных услуг с даты получения настоящей претензии либо с иной указанной мной даты. 2. Произвести перерасчет стоимости обучения с учетом фактически проведенных занятий и реально понесенных расходов. 3. Вернуть мне денежные средства, уплаченные за неоказанные услуги (за оставшиеся занятия) в сумме [указать рассчитанную сумму] руб. путем перечисления на следующие реквизиты: [указать реквизиты для возврата]. 4. Направить письменный ответ на настоящую претензию с указанием принятого решения и расчета суммы к возврату на мой почтовый адрес и/или электронную почту. В случае отказа в удовлетворении требований либо отсутствия ответа в установленный срок я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов. Дата Подпись /расшифровка подписи/»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.