Ситуация
Жилой дом находится в долевой собственности четырёх человек: двое детей, один из родителей и бывший супруг. Фактически в доме проживает только родитель с детьми, который с 2016 года один оплачивает все коммунальные услуги, включая электроэнергию. Второй сособственник (бывший супруг) давно не проживает по адресу, коммунальные платежи не вносит, связи с ним нет, его местонахождение и контакты неизвестны. Лицевой счёт за электроэнергию и квитанции оформлены на отсутствующего сособственника. Энергоснабжающая организация отказывает в переоформлении счёта и квитанций на фактического плательщика, ссылаясь на необходимость получить письменное согласие второго собственника. Получить такое согласие невозможно, так как с ним нет общения и неизвестно, где он находится. Владелец, который реально живёт в доме и всё оплачивает, хочет, чтобы в квитанциях он был указан как плательщик, а расчёты по электрической энергии велись именно с ним, без требования согласия пропавшего сособственника.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации в претензии и последующих жалобах можно требовать: 1. От энергоснабжающей организации: - переоформить лицевой счёт (или данные плательщика по существующему счёту) на фактического потребителя и плательщика коммунальных услуг; - указывать в платёжных документах данные человека, который реально проживает и оплачивает электроэнергию; - внести изменения в учётные данные, чтобы плательщиком по лицевому счёту значился фактический потребитель; - прекратить требовать согласие сособственника, который фактически не проживает в доме и не участвует в оплате коммунальных услуг, если получить его согласие объективно невозможно; - предоставить письменный мотивированный ответ с указанием правовых оснований отказа (если отказывают), а также разъяснить порядок дальнейших действий. 2. При обращении в контролирующие органы (если энергоснабжающая организация не реагирует или отказывает): - провести проверку законности отказа энергоснабжающей организации в переоформлении лицевого счёта; - обязать организацию устранить допущенные нарушения прав потребителя коммунальных услуг; - выдать предписание о переоформлении лицевого счёта на фактического плательщика либо об изменении данных плательщика; - привлечь энергоснабжающую организацию к ответственности при выявлении нарушений законодательства о предоставлении коммунальных услуг и о защите прав потребителей (в пределах компетенции органа). 3. В судебном порядке (если досудебные обращения не помогли): - признать незаконным отказ энергоснабжающей организации в переоформлении лицевого счёта; - обязать энергоснабжающую организацию заключить договор энергоснабжения (или внести изменения) с фактическим потребителем и указать его плательщиком по лицевому счёту; - при необходимости урегулировать вопросы долевой собственности и распределения расходов между сособственниками (например, определить порядок участия в несении расходов, взыскать с отсутствующего собственника часть оплаченных коммунальных платежей, если для этого есть основания и доказательства).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
1. В энергоснабжающую (энергосбытовую) организацию Сначала подаётся письменная претензия (заявление) непосредственно поставщику электрической энергии. В ней нужно изложить фактические обстоятельства (кто живёт, кто платит, с какого времени отсутствует другой собственник) и попросить переоформить лицевой счёт или изменить данные плательщика без согласия отсутствующего сособственника. Претензию лучше подать: - лично через канцелярию (с отметкой о приёме на вашем экземпляре); - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения; - через личный кабинет на сайте или в приложении энергосбыта (если есть такая возможность). 2. В управляющую организацию или ТСЖ (если она участвует в расчётах) Иногда лицевой счёт идёт через управляющую компанию либо ТСЖ. В этом случае можно дополнительно обратиться туда с заявлением об отражении фактического плательщика в платёжных документах и о направлении в ресурсоснабжающую организацию сведений о фактическом потребителе. 3. В государственную жилищную инспекцию Если энергоснабжающая организация игнорирует обращение или неоднократно отказывает без внятного обоснования, можно подать жалобу в жилищную инспекцию субъекта РФ. В жалобе указывается: - какие именно действия (или бездействие) обжалуются; - суть нарушения (отказ признавать фактического потребителя, требование недостижимого согласия сособственника и т.п.); - просьба провести проверку и обязать энергоснабжающую организацию устранить нарушения. 4. В Роспотребнадзор Поскольку речь идёт об отношениях потребителя и исполнителя услуги, можно обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя коммунальных услуг. 5. В суд Если добиться переоформления лицевого счёта не удаётся в досудебном порядке, подаётся иск в суд по месту нахождения жилого дома или по месту нахождения ответчика (энергоснабжающей организации). В иске можно просить признать отказ незаконным и обязать энергоснабжающую организацию переоформить лицевой счёт/договор на фактического потребителя. При необходимости в отдельном или том же процессе могут быть предъявлены требования к второму сособственнику о распределении расходов или взыскании части оплаченных коммунальных платежей.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В претензии и жалобах по такой ситуации важно чётко и последовательно изложить факты и свои требования. Обычно документ включает следующие блоки: 1. «Шапка» документа - наименование энергоснабжающей организации или иного адресата (управляющая компания, госорган, суд); - ваши данные как заявителя: Ф.И.О., статус (собственник доли в жилом доме), почтовый адрес для ответа. При необходимости можно указать телефон или электронную почту, но без лишних персональных подробностей; - при обращении в госорган – также наименование органа и его адрес. 2. Описание сторон и объекта - указание, что жилой дом (или квартира) находится в долевой собственности нескольких лиц; - перечисление, что среди собственников есть двое детей и второй родитель (бывший супруг), который формально остаётся сособственником; - указание, что фактически домом пользуется и проживает в нём только один из родителей с детьми, который же и оплачивает коммунальные услуги. 3. Фактические обстоятельства В этом разделе важно последовательно описать: - с какого времени второй сособственник фактически не проживает в доме (ориентировочно, без указания конкретных дат, если их нет в документах); - что он не участвует в оплате коммунальных услуг, не вносит платежи за электроэнергию; - что все счета за коммунальные услуги, в том числе за электроэнергию, фактически оплачиваются вами; - что лицевой счёт и квитанции оформлены на отсутствующего сособственника; - что вы обращались в энергоснабжающую организацию с просьбой переоформить лицевой счёт или изменить данные плательщика; - что вам отказали, сославшись на необходимость предоставления согласия второго сособственника; - что согласие получить невозможно, так как местонахождение второго сособственника неизвестно, общения с ним нет, контакты отсутствуют. 4. Правовое обоснование (в общем виде) Текст можно сформулировать без ссылок на конкретные статьи, если они вам неизвестны, примерно так: - указать, что фактическим потребителем коммунальной услуги и лицом, которое несёт расходы по оплате электроэнергии, являетесь вы; - отметить, что поставщик коммунальной услуги должен учитывать фактические обстоятельства пользования жилым помещением и оплаты услуг; - подчеркнуть, что отказ в переоформлении платёжных документов на фактического потребителя только из-за отсутствия согласия формального сособственника, который не проживает и не платит, нарушает ваши законные интересы как собственника и потребителя услуги. 5. Требования Необходимо чётко и по пунктам указать, что именно вы просите. Например: - переоформить лицевой счёт по оплате электроэнергии на ваше имя как фактического потребителя и плательщика; - внести изменения в учётные данные, чтобы в платёжных документах в качестве плательщика были указаны ваши данные; - не требовать согласия сособственника, фактически не проживающего в доме и не участвующего в оплате коммунальных услуг, как обязательного условия для переоформления платёжных документов; - направить письменный ответ в установленный законом срок (обычно до 30 дней) по указанному вами почтовому адресу. 6. Перечень приложений К претензии и жалобам желательно приложить копии документов, подтверждающих ваши слова: - документы о праве собственности на жилой дом (свидетельство, выписка из реестра и т.п.), где видно состав собственников и долей; - копии квитанций об оплате электроэнергии и других коммунальных услуг за несколько лет, где видно, что платёж вносите вы; - копию ранее направленного заявления в энергоснабжающую организацию с просьбой переоформить лицевой счёт (если оно подавалось); - при наличии – документы или доказательства, подтверждающие отсутствие проживания второго сособственника (например, справки, показания соседей, иные материалы). 7. Заключительная часть - указать просьбу рассмотреть обращение в установленный срок; - дату составления документа; - подпись и расшифровку подписи. 8. Универсальный пример формулировки Пример можно адаптировать под свою ситуацию: «Прошу переоформить лицевой счёт и платёжные документы по оплате электрической энергии, потребляемой в жилом доме, находящемся в долевой собственности нескольких лиц, на моё имя как фактического потребителя коммунальной услуги и лица, которое с указанного периода несёт расходы по её оплате. С указанного периода один из сособственников фактически не проживает в жилом доме, участия в содержании дома и оплате коммунальных услуг не принимает, его местонахождение и контактные данные мне неизвестны. Коммунальные платежи, в том числе за электроэнергию, оплачиваю я, проживающий(ая) по данному адресу совместно с детьми. Прошу учесть фактические обстоятельства пользования жилым домом и оплаты коммунальных услуг, внести изменения в учётные и расчётные данные и указать меня плательщиком по лицевому счёту. Прошу направить письменный ответ о результатах рассмотрения настоящей претензии в установленный законом срок.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.