Ситуация
Ребёнок дошкольного возраста получил травму (царапины, укусы) от бродячего животного во время прогулки в детском саду. По словам персонала, ребёнок на время остался без присмотра, отошёл в зону, не контролируемую воспитателем, где и произошёл инцидент. Ребёнку оказана медицинская помощь, проведена обработка ран, перевязка, назначен курс прививок от бешенства, есть медицинские документы, подтверждающие травму и лечение. Родитель считает, что в детском саду был организован ненадлежащий присмотр и безопасность, и хочет добиться проверки обстоятельств, оценки действий сотрудников и мер по предотвращению подобных случаев в будущем.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации родитель вправе потребовать от администрации детского сада: 1. Проведения служебной (внутренней) проверки - установить точные обстоятельства происшествия: где и когда это произошло, сколько детей было на прогулке, сколько взрослых за ними наблюдало; - выяснить, как был организован присмотр за детьми и почему ребёнок оказался вне поля зрения воспитателя; - проверить, как на территории сада контролируется появление бродячих животных и других опасных факторов. 2. Оценки действий (бездействия) сотрудников - дать официальную письменную оценку действиям воспитателей, помощников воспитателей, медицинского персонала и администрации в части: - организации прогулки; - обеспечения безопасности и охраны жизни и здоровья детей; - своевременности оказания помощи и информирования родителя; - при наличии нарушений — указать, какие меры воздействия применены к виновным лицам (замечание, выговор и т.п.). 3. Принятия мер по обеспечению безопасности детей Родитель может требовать описать и реально принять меры по: - недопущению нахождения бродячих животных на территории детского сада и прогулочных площадок (оборудование территории, взаимодействие с соответствующими службами и т.д.); - улучшению контроля за детьми во время прогулки (пересмотр норм наполняемости групп на прогулке, увеличение количества взрослых, изменение маршрутов прогулки, исключение "слепых зон" на площадке); - разработке или уточнению инструкций по действиям сотрудников при травмах детей и контакте с животными; - проведению дополнительных инструктажей персонала по охране жизни и здоровья воспитанников. 4. Официального письменного ответа Родитель вправе настаивать на: - предоставлении письменного ответа по результатам проверки; - указании в этом ответе: - установленных обстоятельств инцидента; - выводов администрации по поводу нарушений; - конкретных принятых и планируемых мер по недопущению подобных случаев. При необходимости, отдельно от обращения в детский сад родитель может: - обратиться в учредителя детского сада (управление образования, администрация города/района) при формальном или неудовлетворительном ответе сада; - подать жалобу в надзорные органы (например, в орган, осуществляющий государственный контроль в сфере образования или в иную компетентную инстанцию) с просьбой провести проверку условий пребывания детей и соблюдения требований безопасности.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Основной адресат для первоначального обращения — администрация детского сада, который посещает ребёнок. Как правило, заявление подают на имя заведующего детским садом. Дальнейшие инстанции, если реакция детского сада родителя не устраивает: 1. Учредитель детского сада - управление (отдел) образования местной администрации; - департамент образования субъекта РФ или иной орган, которому подведомственно дошкольное учреждение. 2. Надзорные органы - орган, осуществляющий государственный контроль (надзор) в сфере образования — с жалобой на ненадлежащее обеспечение безопасности обучающихся и возможное нарушение прав ребёнка; - иные компетентные органы (по ситуации) — например, для оценки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и содержания территории. 3. Медицинская организация - по факту травмы и курса лечения родитель взаимодействует с медицинскими учреждениями (получение справок, заключений, при необходимости — направление к узким специалистам). Желательно начинать с официального обращения в администрацию детского сада, фиксируя дату подачи заявления (на копии — отметка о приёме, регистрационный номер, подпись и печать либо отправка заказным письмом). Это пригодится, если потребуется обращаться выше.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В заявлении в детский сад о проведении проверки и обеспечении надлежащего присмотра за детьми важно указать следующие блоки информации. 1. Шапка документа - наименование и адрес детского сада (без лишних персональных данных); - статус адресата (например, заведующему детским садом); - сведения о заявителе: - статус (родитель/законный представитель воспитанника); - при желании — контакт для связи (почта, способ получения ответа). 2. Наименование документа Например: «Заявление о проведении проверки обстоятельств травмирования ребёнка и обеспечении надлежащего присмотра за детьми». 3. Краткая суть обращения В начале текста кратко опишите, что произошло: - дату и примерное время происшествия; - место — во время прогулки на территории детского сада; - возраст ребёнка (без указания ФИО); - характер травмы (царапины, укусы бродячей кошки и т.п.); - факт оказания медицинской помощи (обработка ран, перевязка, назначение прививок). 4. Подробные обстоятельства Расскажите последовательность событий максимально конкретно, но без лишних персональных данных: - при каких условиях проходила прогулка (группа детей, присутствие воспитателя); - что делал ребёнок до инцидента (например, играл в песочнице); - как он оказался в месте, где не было непосредственного присмотра взрослых (зона за беседкой, иное укромное место на площадке); - каким образом произошло травмирование (поцарапало и укусило бродячее животное); - кто и когда сообщил родителю о происшествии; - какие меры были приняты сразу после — обращение за медицинской помощью, обработка ран, назначенное лечение. 5. Указание на проблемы с безопасностью Зафиксируйте, в чём вы видите нарушения: - ребёнок на какое-то время остался без присмотра взрослых; - на территории детского сада находилось бродячее животное, представляющее опасность для детей; - территория прогулочной площадки содержит зоны, где дети могут находиться вне поля зрения воспитателя. 6. Правовая позиция (в общем виде) Можно в нейтральной форме указать, что: - детский сад обязан обеспечивать охрану жизни и здоровья воспитанников во время пребывания в учреждении; - сотрудники должны организовывать безопасные условия прогулки, не допуская нахождения детей без присмотра и контакта с бродячими животными; - родитель вправе рассчитывать на проверку, устранение нарушений и официальный ответ. 7. Требования родителя Сформулируйте их чётко и по пунктам, например: 1) провести служебную проверку по факту происшествия; 2) установить точные обстоятельства инцидента и порядок организации присмотра за детьми в момент происшествия; 3) дать письменную оценку действиям (бездействию) сотрудников детского сада; 4) сообщить, какие меры уже приняты и какие планируется принять для: - исключения нахождения бродячих животных на территории детского сада; - усиления контроля за детьми во время прогулок; - недопущения аналогичных случаев в будущем; 5) предоставить официальный письменный ответ по результатам проверки в установленный срок. 8. Срок ответа Можно указать желаемый срок ответа, со ссылкой на общий разумный период (как правило, до 30 календарных дней с момента получения обращения). 9. Приложения Перечислите документы, которые готовы приложить (или планируете приложить) к заявлению: - копии медицинских документов (справки, заключения, направления), подтверждающих факт травмы и лечения; - при наличии — иные документы, подтверждающие обстоятельства происшествия. 10. Заключительная часть - дата составления заявления; - подпись заявителя (без расшифровки персональных данных в открытом образце текста). Пример формулировки заявления (универсальный, без персональных данных) «В детский сад _____________________________ от родителя (законного представителя) воспитанника детского сада ЗАЯВЛЕНИЕ о проведении проверки обстоятельств травмирования ребёнка и обеспечении надлежащего присмотра за детьми __ _________ 20___ г. во время прогулки на территории детского сада мой несовершеннолетний ребёнок (возраст: ___ лет), являющийся воспитанником указанного дошкольного учреждения, получил телесные повреждения (царапины и укусы) от бродячего животного на территории прогулочной площадки. Со слов сотрудников детского сада, ребёнок находился на прогулке вместе с группой и играл на площадке, после чего, в какой-то момент, оказался без непосредственного присмотра взрослых и переместился в зону, которая не просматривается воспитателем. В этом месте находилось бродячее животное, которое причинило ребёнку указанные повреждения. После происшествия ребёнку была оказана медицинская помощь: проведена обработка ран, выполнена перевязка, назначен курс профилактических прививок. У меня имеются медицинские документы, подтверждающие факт получения травмы и назначенное лечение. Считаю, что данное происшествие свидетельствует о ненадлежащей организации присмотра за детьми и недостаточном обеспечении безопасности на территории детского сада, в том числе в части недопущения нахождения бродячих животных на прогулочных площадках. На основании изложенного прошу: 1. Провести служебную проверку по факту травмирования моего ребёнка на территории детского сада, установить точные обстоятельства происшествия, в том числе порядок организации прогулки и присмотра за детьми в указанный период. 2. Дать письменную оценку действиям (бездействию) воспитателей, помощников воспитателей, медицинского персонала и администрации детского сада в части обеспечения охраны жизни и здоровья детей и своевременного реагирования на произошедшее. 3. Сообщить, какие меры уже приняты и какие планируется принять для: – исключения нахождения бродячих животных на территории детского сада и прогулочных площадок; – усиления контроля за детьми во время прогулок и недопущения нахождения детей в зонах, где отсутствует непосредственное наблюдение со стороны взрослых; – предотвращения аналогичных случаев в будущем. 4. Предоставить мне официальный письменный ответ по результатам проведённой проверки и принятых мер в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения настоящего заявления. Приложения: 1. Копии медицинских документов, подтверждающих факт обращения за медицинской помощью и характер травмы (при наличии). «___» __________ 20___ г. Подпись __________»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.