Ситуация
Во дворе многоквартирных домов длительное время не вывозится бытовой мусор из больших контейнеров. Баки постоянно переполнены, отходы складируются рядом, образуются свалки, неприятные запахи, антисанитария и риск появления грызунов и насекомых. Жители фактически не получают услугу по вывозу твёрдых коммунальных отходов в надлежащем качестве, несмотря на то, что оплачивают её в составе квитанций за ЖКУ.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации можно и нужно заявлять следующие требования: 1. Немедленные меры по уборке - организовать в кратчайший срок вывоз скопившегося мусора из всех переполненных контейнеров; - полностью очистить контейнерные площадки и прилегающую территорию от навалов отходов; - привести место размещения контейнеров в надлежащее санитарное состояние. 2. Нормализация дальнейшей работы - обеспечить строгое соблюдение графика вывоза твёрдых коммунальных отходов; - не допускать переполнения контейнеров и образования свалок рядом с ними; - организовать регулярную уборку контейнерных площадок и прилегающей территории (подметание, вывоз крупногабаритного мусора и т.п.). 3. Санитарные мероприятия - провести при необходимости уборку с использованием спецсредств; - выполнить дезинфекцию и иные мероприятия для устранения неприятного запаха и риска распространения грызунов и насекомых. 4. Информацию и отчётность - предоставить письменную информацию о принятых мерах и сроках устранения нарушений; - сообщить действующий график вывоза твёрдых коммунальных отходов для конкретных контейнерных площадок; - указать ответственную организацию и контактные данные для последующей связи по вопросам вывоза мусора. 5. При необходимости — дополнительные требования - перерасчёт платы за коммунальную услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами за период ненадлежащего оказания услуги; - устранение выявленных нарушений в установленный законом или договором срок; - предупреждение о возможном обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, местную администрацию и суд при неисполнении требований.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
При длительном невывозе мусора и переполнении контейнеров целесообразно действовать поэтапно: 1. Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами Именно эта организация отвечает за вывоз твёрдых коммунальных отходов. В первую очередь направляется претензия исполнителю услуги по вывозу мусора. 2. Управляющая организация / ТСЖ / ЖСК Управляющая организация отвечает за содержание придомовой территории и контейнерных площадок. В её адрес направляется обращение с требованием обеспечить надлежащее санитарное состояние двора и взаимодействие с региональным оператором. 3. Жилищная инспекция субъекта РФ Если региональный оператор и управляющая организация игнорируют требования или не устраняют нарушения, подаётся жалоба в жилищную инспекцию. Она проводит проверку и может выдать предписание и привлечь виновных к ответственности. 4. Роспотребнадзор Сюда целесообразно обращаться при нарушении санитарно-эпидемиологических требований, антисанитарии, наличии угрозы здоровью жителей. Роспотребнадзор также уполномочен проверять соблюдение прав потребителей коммунальных услуг. 5. Органы местного самоуправления Жалоба в администрацию района или города помогает привлечь внимание к проблеме, особенно если нарушение носит массовый характер и касается нескольких домов или целого квартала. 6. Прокуратура и суд Если длительное время нет реакции на обращения и нарушения не устраняются, можно жаловаться в прокуратуру и далее обращаться в суд с требованиями обязать исполнителей устранить нарушения и, при необходимости, взыскать компенсацию убытков и морального вреда.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В документе (претензии или жалобе) рекомендуется указать: 1. Общие сведения - наименование адресата (региональный оператор по ТКО, управляющая организация и др.); - ваши данные как заявителя (ФИО, статус — собственник/наниматель/жилец, почтовый или электронный адрес для ответа). 2. Описание проблемы - указание, что на контейнерных площадках по месту вашего проживания длительное время не осуществляется своевременный вывоз твёрдых коммунальных отходов; - уточнение, что мусорные контейнеры регулярно оказываются переполненными, отходы складируются рядом, образуются навалы мусора; - описание последствий: неприятные запахи, антисанитарные условия, риск появления грызунов и насекомых, угроза здоровью жителей; - ссылка на то, что услуги по обращению с ТКО оплачиваются, но фактически оказываются ненадлежащего качества и в недостаточном объёме. 3. Правовое обоснование (в общих чертах) - указание, что исполнители коммунальных и жилищных услуг обязаны обеспечивать своевременный вывоз мусора и надлежащее санитарное состояние контейнерных площадок и придомовой территории; - упоминание, что переполненные контейнеры, свалки отходов и антисанитария свидетельствуют о нарушении установленных требований и ваших прав как потребителя услуг и жителя многоквартирного дома. 4. Конкретные требования Примерный перечень требований можно сформулировать так: - организовать в кратчайший срок вывоз скопившегося мусора из всех переполненных контейнеров; - очистить контейнерные площадки и прилегающую территорию, привести их в соответствие с санитарными нормами; - обеспечить дальнейшее соблюдение графика вывоза ТКО, исключить переполнение контейнеров и образование свалок; - при необходимости провести уборку, дезинфекцию и другие санитарные мероприятия; - письменно сообщить заявителю о принятых мерах, сроках устранения нарушений и действующем графике вывоза мусора. 5. Срок для ответа - указать разумный срок для ответа (например, не позднее 10 календарных дней с даты получения претензии или жалобы). 6. Приложения (по возможности) - фотографии переполненных контейнеров и свалок мусора на придомовой территории; - копии квитанций об оплате коммунальных услуг, где отмечена плата за обращение с ТКО; - копии ранее направленных обращений (если такие уже были) и полученных ответов. 7. Универсальный пример формулировки «Прошу в кратчайший срок организовать вывоз скопившегося бытового мусора из контейнеров, расположенных на контейнерных площадках возле нашего дома, полностью очистить и привести в порядок указанные площадки и прилегающую территорию, а также обеспечить дальнейшее строгое соблюдение графика вывоза твёрдых коммунальных отходов, не допуская переполнения контейнеров и образования навалов мусора. Прошу письменно проинформировать меня о принятых мерах, сроках устранения нарушений и фактически действующем графике вывоза отходов.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.