Ситуация
Собственник нежилого помещения (например, ИП) сталкивается с тем, что по проекту в этом помещении нет системы отопления: отсутствуют радиаторы, нет подключения к системе центрального отопления и фактически услуга не предоставляется. Несмотря на это, теплоснабжающая (ресурсоснабжающая) организация регулярно выставляет счета за отопление в полном объеме, формирует задолженность и начисляет пени. Обращения и заявления о прекращении начислений и перерасчете остаются без ответа, перерасчет не производится, долги продолжают расти.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В такой ситуации обычно заявляют следующие требования: 1. Прекратить незаконные начисления: - прекратить начислять плату за отопление в отношении конкретного нежилого помещения, в котором по проекту отсутствует система отопления; - исключить это помещение из расчетов по отоплению как не обеспеченное коммунальной услугой. 2. Сделать перерасчет: - произвести перерасчет всех ранее начисленных сумм за отопление по этому помещению за весь период, когда начисления производились при фактическом отсутствии отопления; - пересчитать начисления с учетом того, что услуга отопления не оказывалась и технической возможности ее оказания не было. 3. Аннулировать долги и штрафные санкции: - списать (аннулировать) образовавшуюся задолженность по отоплению как необоснованную; - отменить начисленные пени, штрафы, неустойки, связанные с неоплатой этой услуги по спорному помещению. 4. Дать письменный мотивированный ответ: - направить подробный письменный ответ с указанием: произведен ли перерасчет, за какой период, на какую сумму, по каким основаниям выполнены расчеты; - при отказе – сослаться на конкретные правовые основания и нормы, по которым отказано в перерасчете или прекращении начислений. 5. При необходимости – возмещение убытков: - вернуть излишне уплаченные суммы за отопление по спорному помещению; - при обращении в суд – взыскать судебные расходы (госпошлина, услуги представителя и др.), если они понесены из-за незаконных начислений.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Действовать имеет смысл поэтапно: 1. В теплоснабжающую / ресурсоснабжающую организацию: - первично – досудебная претензия в адрес теплоснабжающей (ресурсоснабжающей) организации, которая выставляет квитанции; - претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении либо сдать лично через канцелярию с отметкой о приеме. 2. В управляющую организацию / ТСЖ (если они участвуют в расчетах): - направить обращение с просьбой проверить корректность включения помещения в общие начисления за отопление согласно проектной документации дома; - запросить копии актов, по которым помещение было включено в расчет отапливаемой площади. 3. В контролирующие органы при отсутствии реакции: - в государственную жилищную инспекцию – с жалобой на некорректные начисления за коммунальную услугу и отсутствие реакции на обращение; - в органы прокуратуры – при систематическом нарушении прав и игнорировании обращений; - в Роспотребнадзор – при наличии признаков нарушения прав потребителей (навязывание услуги, отказ в перерасчете, отсутствие ответа на заявление). 4. В суд: - если организация отказывается прекращать начисления, не делает перерасчет или не отвечает на претензию, можно обратиться в суд с иском о перерасчете платы, признании задолженности и пени необоснованными и, при необходимости, о возврате излишне уплаченных сумм. Конкретный перечень органов зависит от того, кто выставляет счета и как оформлены отношения с потребителем (прямой договор с ресурсоснабжающей организацией или расчеты через управляющую компанию).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В жалобе или досудебной претензии важно изложить ситуацию кратко и по пунктам и подтвердить ее документами. Обычно включают: 1. Шапку документа: - наименование теплоснабжающей (ресурсоснабжающей) организации или иного адресата; - свой статус (собственник нежилого помещения, ИП или юридическое лицо); - почтовый адрес для ответа, при желании – контактный телефон и электронную почту. 2. Описание обстоятельств: - указание на то, что заявитель является собственником конкретного нежилого помещения (с ссылкой на правоустанавливающие документы); - указание, что согласно проектной документации и техническим характеристикам дома в данном помещении система отопления не предусмотрена (нет отопительных приборов и подключения); - описание того, что при этом теплоснабжающая организация выставляет счета за отопление в полном объеме по этому помещению; - информация о ранее направленном заявлении (обращении) о прекращении начисления и перерасчете и о том, что ответ не был предоставлен, перерасчет не выполнен, начисления продолжаются, формируется задолженность и пени. 3. Правовую позицию (в свободной форме): - указание на то, что плата за коммунальную услугу может взиматься при наличии самой услуги и технической возможности ее предоставления; - обоснование, что начисление платы за отопление помещения без системы отопления противоречит принципу обоснованности и эквивалентности платежей объему реально предоставляемых услуг; - указание, что игнорирование письменного обращения нарушает обязанности исполнителя коммунальных услуг по рассмотрению заявлений и предоставлению мотивированного ответа. 4. Конкретные требования: - прекратить начисление платы за отопление по конкретному нежилому помещению, где отсутствует система отопления; - провести перерасчет ранее начисленной платы за отопление за весь период необоснованного начисления; - аннулировать сформировавшуюся задолженность и начисленные пени (штрафы, неустойки) по этому помещению; - направить письменный мотивированный ответ с указанием произведенных расчетов или правовых оснований отказа. 5. Срок для ответа: - установить разумный срок для предоставления письменного ответа (например, указать количество календарных дней с момента получения претензии); - предупредить, что при отсутствии ответа или отказе в удовлетворении требований заявитель обратится в надзорные органы и суд. 6. Приложения к жалобе (по возможности): - копии документов, подтверждающих право собственности на нежилое помещение (выписка из ЕГРН и др.); - копии проектной документации, технического паспорта или иных документов, из которых следует, что в помещении нет системы отопления и подключения; - копии ранее направленных заявлений и обращений в теплоснабжающую (ресурсоснабжающую) организацию по данному вопросу; - копии счетов, квитанций и иных документов, подтверждающих начисление платы за отопление и пени по спорному помещению; - при наличии – иные документы (акты осмотра, заключения специалистов и т.п.), подтверждающие отсутствие отопления. 7. Подпись и дата: - в конце документа указать дату составления и поставить подпись заявителя (для юридического лица или ИП – с реквизитами уполномоченного лица). Пример формулировки основной части претензии (без персональных данных): «Я являюсь собственником нежилого помещения, расположенного по адресу: [адрес помещения]. Согласно проектной документации и техническим характеристикам многоквартирного дома в указанном нежилом помещении по проекту отсутствует система отопления (отопительные приборы и подключение к системе центрального отопления не предусмотрены). Несмотря на это, ваша организация выставляет счета за отопление указанного помещения в полном объеме. Ранее мною направлялось письменное заявление о прекращении начисления платы за отопление и о перерасчете ранее начисленных сумм в связи с отсутствием отопления по проекту, однако письменный ответ предоставлен не был, перерасчет не произведен, начисления за отопление продолжаются, формируется задолженность и начисляются пени. На основании изложенного прошу: 1) прекратить начисление платы за отопление в отношении указанного нежилого помещения; 2) произвести полный перерасчет ранее начисленной платы за отопление по данному помещению за весь период необоснованного начисления; 3) аннулировать образовавшуюся задолженность по отоплению и начисленные пени по данному помещению как необоснованные; 4) направить в мой адрес письменный мотивированный ответ по существу настоящей претензии в установленный срок.»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.