Ситуация
Возле многоквартирного дома находится сломанное дерево, наклонившееся в сторону дома. Оно уже повредило кровлю и продолжает создавать угрозу безопасности жильцов и их имущества. Жители на протяжении нескольких месяцев обращаются в управляющую организацию и местную администрацию, в том числе письменно, но работы по спилу аварийного дерева не выполняются. Орган местного самоуправления согласовал спил дерева, однако фактически работы не проводятся, ссылаются на отсутствие техники и других ресурсов. Управляющая компания ограничивается формальными ответами и также не предпринимает реальных действий. Последние обращения жильцов в управляющую организацию результата не дали, дерево продолжает находиться в аварийно-опасном состоянии и контактировать с кровлей дома. В итоге складывается ситуация затянувшегося бездействия ответственных лиц: угрозу безопасности не устраняют, повреждения кровли не ликвидируют, обращения граждан не приводят к реальному результату.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе в государственный орган, осуществляющий жилищный надзор и контроль за деятельностью управляющих организаций, а также в органы, уполномоченные рассматривать обращения граждан, можно заявить следующие требования: 1. Провести проверку. – Организовать проверку фактов бездействия управляющей организации и должностных лиц администрации. – Выяснить, почему при наличии обращений граждан и согласования спила дерево по-прежнему не удалено и повреждает крышу. 2. Обязать устранить угрозу. – Обязать управляющую организацию и/или иные ответственные структуры в кратчайшие сроки: • спилить аварийно-опасное дерево, наклонённое в сторону дома; • принять меры по предотвращению дальнейшего повреждения кровли и конструкций здания; • устранить уже имеющиеся повреждения кровли и привести её в безопасное состояние. 3. Дать оценку действиям (бездействию). – Проверить соблюдение управляющей организацией и органом местного самоуправления требований жилищного законодательства о надлежащем содержании общего имущества и прилегающей территории. – Оценить, насколько полно и своевременно были рассмотрены обращения граждан, соблюдены ли сроки и порядок ответа. 4. Применить меры к виновным лицам. – В случае выявления нарушений инициировать меры прокурорского или иного реагирования. – Привлечь виновных должностных лиц к установленной законом ответственности за допущенное бездействие. 5. Обеспечить письменный ответ. – Направить заявителю письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы с указанием: • проведённых мероприятий; • принятых решений; • конкретных сроков фактического исполнения необходимых работ (спил дерева, ремонт кровли).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
В описанной ситуации жалобу можно направлять в следующие органы и структуры (одновременно или поэтапно): 1. Орган государственного жилищного надзора (госжилинспекция региона). – Осуществляет государственный контроль за деятельностью управляющих организаций. – Проверяет исполнение обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе кровли и придомовой территории, если она относится к обслуживаемой зоне. 2. Орган местного самоуправления (администрация муниципального образования, профильный комитет/управление ЖКХ). – Отвечает за организацию работ по содержанию и благоустройству территории, рассматривает обращения граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства. – Может выдать предписание управляющей организации или подрядчикам, организовать спил аварийного дерева при наличии оснований. 3. Прокуратура. – При затяжном бездействии органов власти и управляющей организации можно направить жалобу в прокуратуру. – Прокуратура вправе провести проверку соблюдения законодательства, внести представление, вынести предостережение или принять иные меры реагирования. 4. При необходимости — в надзорные и контрольные органы по обращениям граждан. – Через официальные интернет-приёмные соответствующих органов. – Через единые порталы обращений граждан (если такие действуют в вашем регионе). Жалобу можно подать: – лично через канцелярию или приёмную; – заказным письмом с уведомлением о вручении; – через официальные сайты органов власти, если там предусмотрена электронная приёмная; – через региональные или федеральные электронные сервисы подачи обращений граждан.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
Чтобы жалоба была понятной и максимально эффективной, в неё стоит включить следующие разделы и сведения: 1. Шапка документа. – Наименование органа, куда направляется жалоба (орган госжилнадзора, орган местного самоуправления, прокуратура и т.п.). – Данные заявителя: Ф.И.О., статус (собственник/наниматель жилого помещения или заинтересованное лицо), почтовый адрес для ответа. При желании — адрес электронной почты для получения дубликата ответа. 2. Описание ситуации. – Адрес многоквартирного дома. – Указание, что возле дома находится сломанное дерево, наклонённое в сторону здания. – Описание, что дерево уже повредило кровлю (если это так) и продолжает создавать угрозу безопасности жизни и здоровью жильцов, а также их имуществу. – Срок, в течение которого сохраняется опасная ситуация (примерно, без конкретных дат, если они точно не известны). 3. Сведения об обращениях. – Упоминание о неоднократных обращениях в управляющую компанию (устных и письменных). – Указание на обращение в администрацию населённого пункта. – Отражение результата: меры фактически не приняты, дерево не спилено, повреждения кровли не устранены. – Если известно: что администрация согласовала спил дерева, но работы не проводятся под предлогом отсутствия техники или иных ресурсов. 4. Указание на бездействие. – Подчеркнуть, что управляющая организация и должностные лица администрации фактически бездействуют, ограничиваются формальными ответами. – Указать, что угроза продолжается, дерево находится в аварийно-опасном состоянии, контактирует с кровлей. 5. Правовое обоснование в общем виде. – Сослаться на обязанности управляющей организации обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и безопасные условия проживания. – Упомянуть, что игнорирование обращений граждан и непринятие мер по устранению угрозы нарушает права жильцов на безопасное пользование жилыми помещениями. 6. Требования заявителя. Примерный перечень требований: – провести проверку изложенных фактов бездействия; – дать оценку действиям (бездействию) управляющей организации и должностных лиц администрации; – обязать ответственных лиц: • спилить аварийно-опасное дерево; • предотвратить дальнейшее повреждение кровли и конструкций дома; • устранить уже имеющиеся повреждения кровли и привести её в безопасное состояние; – при выявлении нарушений принять меры прокурорского или иного реагирования к виновным должностным лицам; – направить письменный мотивированный ответ с указанием принятых решений и сроков выполнения работ. 7. Перечень прилагаемых документов. При наличии можно приложить: – копии письменных обращений в управляющую организацию и орган местного самоуправления; – копии ответов (в том числе согласования спила дерева); – фотоматериалы, подтверждающие наклон дерева, контакт с кровлей и видимые повреждения крыши; – иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства. 8. Заключительная часть. – Просьба рассмотреть жалобу в установленный законом срок. – Подпись заявителя и дата. Пример универсального текста жалобы (без персональных данных): «В орган государственного жилищного надзора и орган местного самоуправления от заявителя: __________________________ адрес: ________________________________ эл. почта (при наличии): ______________ ЖАЛОБА на бездействие при неустранении аварийно-опасного дерева, повреждающего крышу многоквартирного дома Возле многоквартирного жилого дома по адресу: _____________________________ находится сломанное дерево, наклонённое в сторону здания. Указанное дерево уже повредило кровлю дома и продолжает создавать угрозу для конструкций здания, жизни и здоровья граждан, а также их имущества. Опасная ситуация сохраняется ориентировочно в течение нескольких месяцев. За данный период неоднократно предпринимались обращения в управляющую организацию, обслуживающую указанный дом, а также в орган местного самоуправления с просьбой организовать спил аварийного дерева и предотвратить дальнейшее разрушение кровли. Несмотря на письменные и устные обращения, необходимых мер по спилу дерева и устранению угрозы не принято. По имеющейся информации, уполномоченным органом было согласовано проведение работ по спилу дерева, однако фактические работы не выполняются, ссылаются на отсутствие техники и иных ресурсов. Управляющая организация также не предпринимает действенных действий, ограничиваясь формальными ответами либо бездействуя. В результате аварийное состояние дерева сохраняется, оно продолжает контактировать с кровлей и повреждать её, что создаёт продолжающуюся угрозу безопасности граждан и их имуществу. Управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома и безопасные условия проживания. Бездействие ответственных лиц при наличии реальной угрозы противоречит требованиям жилищного законодательства и нарушает права жителей на безопасное пользование жилыми помещениями. На основании изложенного ПРОШУ: 1. Провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов бездействия управляющей организации и должностных лиц органа местного самоуправления. 2. Дать оценку соблюдению ими требований законодательства о содержании общего имущества многоквартирного дома, обеспечении безопасности граждан и порядке рассмотрения обращений. 3. Обязать управляющую организацию и (или) иные ответственные структуры в кратчайший срок: – организовать спил аварийно-опасного дерева, наклонённого в сторону дома по адресу: _____________________________; – принять меры по предотвращению дальнейшего повреждения кровли и иных элементов здания; – устранить уже причинённые повреждения кровли и привести её в безопасное состояние. 4. В случае выявления нарушений законодательства принять меры прокурорского или иного реагирования в отношении виновных должностных лиц, допустивших бездействие. 5. Направить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящей жалобы с указанием принятых решений и сроков их фактического исполнения. Приложения (при наличии): 1. Копии обращений в управляющую организацию. 2. Копии обращений и ответов органа местного самоуправления. 3. Фотоматериалы, подтверждающие аварийное состояние дерева и повреждения кровли. 4. Иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства. Дата _________ Подпись ____________»
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.