Ситуация
С пенсионера удержали денежные средства с пенсии. Заявитель считает удержания незаконными. Он уже обращался с заявлением о возврате списанных сумм, но получил отказ. Прокуратура вынесла постановление о возврате денежных средств, однако орган или организация, которые должны были исполнить постановление (например, служба судебных приставов, пенсионный орган или банк), фактически его проигнорировали: деньги не возвращены, постановление не исполнено, реакции нет.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В жалобе можно заявить следующие требования: 1. Проверка законности удержаний - проверить, были ли у органа или организации законные основания удерживать деньги с пенсии; - проверить соблюдение порядка удержаний (размер удержаний, наличие исполнительных документов, уведомлений и т.п.); - проверить обоснованность отказа в возврате списанных денежных средств. 2. Обеспечение исполнения постановления прокуратуры - обязать соответствующий орган или должностное лицо исполнить постановление прокуратуры о возврате денежных средств; - проконтролировать фактический возврат удержанных сумм на пенсионный или банковский счёт заявителя; - потребовать предоставить отчёт о принятых мерах по исполнению постановления прокуратуры. 3. Восстановление нарушенных прав заявителя - вернуть незаконно удержанные денежные средства в полном объёме; - прекратить дальнейшие незаконные удержания с пенсии, если они продолжаются; - при необходимости пересчитать пенсию с учётом неправомерно удержанных сумм. 4. Меры ответственности к виновным лицам - провести служебную проверку в отношении должностных лиц, не исполнивших постановление прокуратуры или допустивших незаконные удержания; - при наличии оснований привлечь виновных к дисциплинарной, административной или иной предусмотренной законом ответственности; - принять меры к недопущению подобных нарушений в дальнейшем (инструктаж работников, изменение внутреннего порядка, дополнительный контроль и т.п.). 5. Информация для заявителя - рассмотреть обращение в установленные законом сроки; - направить письменный мотивированный ответ с указанием конкретных норм закона и принятых решений; - сообщить о фактическом возврате средств либо о причинах отказа с приложением копий подтверждающих документов (при наличии).
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
В зависимости от ситуации и того, кто удерживал деньги и кто должен был исполнить постановление прокуратуры, можно обратиться: 1. В вышестоящий государственный орган - в вышестоящее подразделение службы судебных приставов, если удержания производились в рамках исполнительного производства; - в вышестоящий орган системы пенсионного обеспечения, если удержания связаны с начислением и выплатой пенсии; - в центральный офис или региональное управление органа, который производил удержания. 2. В прокуратуру - к прокурору более высокого уровня по отношению к тому, кто вынес постановление, если нижестоящие органы игнорируют документы прокуратуры; - в прокуратуру по месту жительства или по месту нахождения органа, который не исполняет постановление. 3. В контролирующие и надзорные органы - в орган, который контролирует деятельность соответствующей службы или учреждения (например, надзорный орган по финансовому рынку, если удержания связаны с банком, или уполномоченное ведомство, контролирующее исполнение исполнительных документов); - в уполномоченный государственный орган по защите прав граждан в сфере социального обеспечения (если такой предусмотрен в вашем регионе). 4. В суд - с административным исковым заявлением об оспаривании действий (бездействия) государственного органа или должностного лица, если жалобы в госорганы и прокуратуру результата не дали; - с требованием признать удержания незаконными, обязать вернуть денежные средства и исполнить постановление прокуратуры. 5. Дополнительно - в банк (если удержания шли через банковский счёт) с требованием предоставить документы-основания для списания средств; - к уполномоченному по правам человека (омбудсмену) — как к дополнительному каналу защиты прав, если вопрос системно не решается.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В подобной жалобе важно указать: 1. Данные заявителя - фамилию, имя, отчество полностью; - почтовый адрес для ответа; - при наличии – контактный телефон и электронную почту. 2. Адресата - точное наименование государственного органа или должностного лица, в компетенцию которых входит контроль за законностью удержаний из пенсии и исполнением постановлений прокуратуры; - если жалоба подаётся в вышестоящий орган, указать, что обжалуется бездействие нижестоящего органа. 3. Описание обстоятельств - что заявитель является получателем пенсии (какой именно – при необходимости: страховая, социальная и т.п.); - через какой орган или организацию выплачивалась пенсия (пенсионный орган, банк и т.д.); - в какой период произошло удержание и в каком размере (если известно); - откуда стало известно о списании (выписка, уведомление, сообщение и т.п.); - почему заявитель считает удержания незаконными (нет долгов, нет исполнительных документов, несоответствие сумм, превышение допустимого процента удержаний и т.п.); - когда и в какой орган подавалось заявление о возврате удержанных средств, какой был получен ответ (отказ, отсутствие ответа); - что прокуратура вынесла постановление о возврате денежных средств; - что орган или должностное лицо, обязанное исполнить постановление, его не исполнило: деньги не возвращены, информация о мерах не предоставлена. 4. Правовое обоснование (коротко и по сути) - указание на то, что удержания из пенсии допускаются только в случаях и порядке, которые предусмотрены законом; - что постановления прокуратуры, вынесенные в пределах компетенции, обязательны для исполнения; - что гражданин вправе обжаловать действия и бездействие государственных органов, требовать возврата незаконно удержанных денег и восстановления своих прав. 5. Конкретные требования - провести проверку законности удержаний с пенсии; - проверить законность отказа в возврате средств; - выяснить причины неисполнения постановления прокуратуры; - обязать соответствующий орган или должностное лицо исполнить постановление и вернуть удержанные деньги; - принять меры к устранению нарушений и недопущению их в будущем; - при наличии оснований — решить вопрос о привлечении виновных должностных лиц к ответственности; - направить письменный мотивированный ответ в установленный законом срок. 6. Приложения Перечислите документы, которые подтверждают вашу позицию (копии): - выписка или уведомление, подтверждающее удержание денег с пенсии; - ранее поданное заявление о возврате денежных средств; - ответ с отказом либо подтверждение отсутствия ответа (если есть); - постановление прокуратуры о возврате удержанных сумм; - иные документы: распечатки из личного кабинета, банковские выписки, переписка с органами и т.п. 7. Подпись и дата - дата составления жалобы; - собственноручная подпись заявителя (при подаче на бумаге); - при подаче через интернет-приёмную — отметка о согласии на обработку персональных данных и прикрепление электронных файлов с документами. Пример формулировки жалобы (универсальный) "ЖАЛОБА на незаконное удержание денежных средств с пенсии и неисполнение постановления прокуратуры Я являюсь получателем пенсии, выплачиваемой через пенсионный орган и кредитную организацию. В период с [указать период] с моей пенсии были удержаны денежные средства в размере [указать сумму, если известна], что подтверждается приложенными документами. С указанными удержаниями я не согласен(на), считаю их незаконными и нарушающими мои права. По факту удержаний мной было подано заявление о возврате списанных сумм в [указать наименование органа или организации]. В удовлетворении заявления было отказано, либо фактически меры по возврату приняты не были. По результатам рассмотрения моей ситуации органами прокуратуры было вынесено постановление о возврате удержанных с меня денежных средств. Однако уполномоченный орган или должностное лицо постановление не исполнило, деньги мне не возвращены, информация о принятых мерах отсутствует. Таким образом, незаконно удержанные денежные средства до настоящего времени не возвращены, постановление прокуратуры не исполнено, мои права как получателя пенсии продолжают нарушаться. На основании изложенного прошу: 1. Провести проверку законности удержаний денежных средств с моей пенсии, а также законности отказа в их возврате. 2. Проверить причины неисполнения постановления прокуратуры о возврате удержанных денежных средств. 3. Обязать соответствующий орган или должностное лицо исполнить постановление прокуратуры и вернуть мне удержанные денежные средства на мой пенсионный или банковский счёт. 4. Принять меры к устранению допущенных нарушений и недопущению их в дальнейшем. 5. Рассмотреть настоящее обращение в установленный законом срок и направить мне письменный мотивированный ответ. Приложения: копии документов, подтверждающих удержание денежных средств с пенсии, подачу заявления о возврате, полученный отказ (при наличии), постановление прокуратуры, иные подтверждающие документы."
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.