Ситуация
Многие предприниматели и самозанятые размещают свой товар на складах маркетплейсов. В результате атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) на складские комплексы произошли пожары, в которых сгорел или был безвозвратно повреждён товар поставщиков. Люди потеряли товар, вложенные деньги и фактически источник дохода. При этом очень часто: - товар закупался на кредитные деньги; - банки продолжают требовать платежи по кредитам; - маркетплейс не предоставляет понятного механизма возмещения ущерба; - отсутствуют опубликованные программы господдержки именно для таких пострадавших предпринимателей; - нет ясности, какие органы власти отвечают за разработку мер помощи и компенсации. В результате предприниматели и самозанятые оказываются в тяжёлой ситуации: имущество уничтожено, дохода нет, долги остаются, а ясной государственной поддержки и компенсации они не видят. В таких обстоятельствах имеет смысл готовить письменное обращение в государственные органы с изложением ситуации и просьбой о мерах поддержки и компенсации.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что можно потребовать
В подобной ситуации в обращении можно просить не только общий «поиск справедливости», но и вполне конкретные действия органов власти. В зависимости от вашей ситуации вы можете требовать: 1. Информацию о принятых и планируемых мерах - Сообщить, какие нормативные акты, программы или решения уже приняты для поддержки предпринимателей, потерявших имущество в результате атак БПЛА и иных чрезвычайных событий. - Разъяснить, предусмотрены ли специальные меры именно для поставщиков маркетплейсов, чьи товары находились на складах. 2. Создание и запуск механизмов компенсации - Разработать и (или) запустить понятный и прозрачный порядок фиксации ущерба, оценки утраченного товара и выплат компенсаций (полных или частичных). - Предусмотреть механизмы адресной финансовой помощи пострадавшим: субсидии, гранты, компенсационные выплаты, льготные займы. 3. Меры кредитной и налоговой поддержки - Ввести кредитные каникулы или льготный порядок погашения кредитов, взятых на закупку утраченного товара. - Предусмотреть программы реструктуризации задолженности, снижение процентных ставок, мораторий на штрафы и пени по кредитам. - Рассмотреть возможность дополнительных налоговых послаблений для пострадавших предпринимателей. 4. Правовое и организационное сопровождение - Назначить уполномоченный орган, через который предприниматели смогут подавать документы на получение помощи. - Организовать горячую линию или консультации по вопросам подтверждения ущерба и участия в программах поддержки. - Создать межведомственную рабочую группу по выработке решений для пострадавших поставщиков маркетплейса. 5. Совершенствование регулирования - Разработать правила и требования к маркетплейсам и операторам складских комплексов по страхованию рисков гибели/утраты товара поставщиков. - Установить обязанности маркетплейсов по участию в механизмах возмещения ущерба поставщикам. 6. Мотивированный письменный ответ - Предоставить официальный письменный ответ по существу: - какие меры уже действуют или готовятся; - к каким органам и по каким каналам можно обратиться за помощью; - какие документы нужны для участия в программах поддержки. Все эти требования можно и нужно формулировать в одном обращении, как это сделано в предложенном шаблоне: вы не только описываете свою беду, но и прямо ставите перед органом власти вопрос о том, какие шаги он предпримет.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Куда можно обратиться
Обращаться имеет смысл сразу в несколько инстанций, компетенция которых связана с защитой прав предпринимателей и разработкой мер поддержки: 1. Федеральный уровень - Правительство Российской Федерации — вопросы государственной политики и программ поддержки бизнеса, в том числе пострадавшего от ЧС и военных действий. - Профильные федеральные министерства (например, отвечающие за экономическое развитие, поддержку малого и среднего бизнеса, промышленность, торговлю) — разработка и реализация мер господдержки. - Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей — защита прав бизнеса, инициирование проверок и предложений по изменению законодательства. - Генеральная прокуратура РФ — надзор за исполнением законов, при бездействии органов власти или нарушении прав предпринимателей. 2. Региональный уровень - Правительство субъекта РФ — региональные программы поддержки бизнеса, компенсации пострадавшим от ЧС, льготные региональные меры. - Региональный уполномоченный по защите прав предпринимателей — рассмотрение обращений и помощь в взаимодействии с органами власти и банками. 3. Иные адресаты (при необходимости — отдельными обращениями) - Банк, в котором брались кредиты на закупку товара — просьба о кредитных каникулах, реструктуризации, смягчении условий. - Маркетплейс Wildberries — вопросы фиксации утраты товара, возможной компенсации, предоставления документов об обстоятельствах пожара. В шаблоне документа адресат указан обобщённо: вы можете выбрать один орган (например, Правительство РФ или Уполномоченного по защите прав предпринимателей) или направить идентичные тексты сразу в несколько органов, скорректировав «шапку» под каждого адресата.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.
Что указать в своей жалобе
В обращении, связанном с утратой товара на складах Wildberries из‑за атак БПЛА, важно последовательно и спокойно изложить факты и требования. Рекомендуется включить следующие блоки: 1. Шапка документа - Наименование государственного органа (или нескольких вариантов, если вы готовите пакет обращений). - Почтовый адрес органа (проверяете и вписываете самостоятельно по официальному сайту). - Сведения о заявителе: ФИО полностью, адрес проживания (или регистрации), телефон, электронная почта. 2. Заголовок обращения Кратко отразите суть: что произошло и чего вы добиваетесь. Например: «Об обращении предпринимателя, понёсшего потери в результате атак БПЛА на склады маркетплейса Wildberries, и просьбе о мерах государственной поддержки». 3. Описание обстоятельств - Укажите свой статус: ИП, самозанятый, участник гражданского оборота. - Опишите, что вы реализовывали товары через маркетплейс Wildberries, а товар находился на его складах. - Укажите примерный период (месяц, год), когда произошли атаки БПЛА и последовавшие пожары. - Зафиксируйте последствия для вас: - товар сгорел или утратил потребительские качества; - вы понесли значительные имущественные потери; - часть или весь товар приобретён на кредитные средства; - кредиты нужно продолжать платить, хотя источник дохода утрачен; - компенсации или понятного механизма возмещения ущерба вам не предоставлено. - Отразите, что аналогичная ситуация сложилась у большого числа других поставщиков маркетплейса, пострадавших от этих событий. 4. Указание на проблему бездействия и отсутствия мер поддержки - Напишите, что вам неизвестно о комплексных мерах поддержки со стороны Правительства РФ и региональных властей: - нет программы компенсаций за утраченный товар, - нет кредитных каникул и специальных финансовых мер, - отсутствует прозрачный порядок подтверждения ущерба и получения помощи. - Отметьте, что это приводит к тяжёлым социально‑экономическим последствиям для малого бизнеса и самозанятых. 5. Правовое обоснование (в общем виде) - Упомяните, что Россия провозглашена социальным государством, где гарантируется защита прав и свобод граждан и поддержка предпринимательской деятельности. - Укажите, что предприниматели являются участниками экономической жизни страны и вправе рассчитывать на защиту имущественных интересов и помощь при чрезвычайных и независящих от них обстоятельствах. - Сошлитесь на право граждан и предпринимателей получать мотивированные ответы на свои обращения и меры в пределах компетенции органов власти. 6. Конкретные требования (просительная часть) Сформулируйте, чего вы ждёте от адресата. По образцу: - Рассмотреть обращение в установленный законом порядке. - Сообщить, какие меры уже предприняты или планируются по поддержке пострадавших поставщиков маркетплейса Wildberries. - Организовать или инициировать: - механизм фиксации и подтверждения ущерба, - меры адресной финансовой помощи (субсидии, гранты, компенсации, льготные займы), - кредитные каникулы и реструктуризацию займов, - взаимодействие с банками и маркетплейсом по вопросам возмещения убытков. - Разработать и принять специальные программы и нормативные акты, регулирующие: - поддержку предпринимателей, потерявших имущество из‑за атак БПЛА и иных чрезвычайных событий, - страхование рисков гибели товара на складах маркетплейсов, - участие самих маркетплейсов в компенсационных механизмах. - Создать межведомственную рабочую группу по данной проблеме. - Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием конкретных мер и контактных органов для дальнейших обращений. 7. Срок и форма ответа - Попросите направить ответ в срок, установленный законодательством об обращениях граждан. - Укажите почтовый адрес для ответа и электронную почту (без указания лишних персональных данных, кроме необходимых для связи). 8. Приложения Перечислите копии документов, которые прикладываете (по возможности): - Документы, подтверждающие ваш статус предпринимателя/самозанятого: - свидетельство о регистрации ИП или выписка из ЕГРИП, - уведомление о постановке на учёт в качестве самозанятого. - Документы, подтверждающие размещение товара на складах Wildberries и его утрату: - договор (оферта) с маркетплейсом Wildberries, - отчёты о приёмке/передаче товара на склад, - уведомления или акты о пожаре и гибели товара, - скриншоты личного кабинета и отчётов маркетплейса. - Документы по кредитам: - кредитные договоры, - графики платежей, - выписки по счетам. - Иные материалы, подтверждающие размер и характер ущерба (перечень товаров, расчёты стоимости, при наличии — фотографии, переписка и т.п.). 9. Подпись и дата - В конце укажите дату составления обращения. - Поставьте собственноручную подпись (при бумажной подаче) или подпишите квалифицированной электронной подписью при подаче через электронные приёмные, если это требуется. Готовый шаблон в тексте, который вы получили, уже содержит всю необходимую структуру: достаточно подставить свои данные, корректно описать факты (период, объём товара, наличие кредитов, ответы маркетплейса/банков, если были), проверить адресата и отправить обращение по почте, через интернет‑приёмную или лично через канцелярию органа.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите обстоятельства — сервис подготовит документ с учётом ваших требований.